Hoy en día pocas son las personas que no hayan recibido una llamada o un mensaje de WhatsApp fraudulento. 65YMÁS emite un programa especial, presentado por Ana Bedia, directora del diario, en el que de la mano de expertos aprenderás a detectar estos fraudes y a saber qué hacer en el caso de ser víctimas.

En el debate participan:

• Jordi Sánchez, Gerente de la Unidad de Crimen Financiero de CaixaBank.
• Lorenzo del Barrio, Oficial de Policía del Plan Mayor Seguridad. Unidad Central de Participación Ciudadana.
• Santiago González, presidente Comité Asesor de 65YMÁS y de la asociación Mayores Telefónica.
• Carlos Delgado, gerente de Prevención del Fraude de Telefónica España.

Uno de los focos principales del encuentro es la especial desprotección que sienten las personas mayores ante estas nuevas amenazas. Santiago González pone voz a esta inquietud, subrayando cómo la brecha digital afecta de lleno a esta generación. "Estamos en un mundo digital en el que muchas personas mayores no se han incorporado, porque en su etapa laboral no han tenido ese acceso y se sienten más desprotegidas", ha explicado.

González destaca la profunda angustia que genera en los mayores la posibilidad de perder los ahorros de toda una vida por un simple error tecnológico. En sus propias palabras, "pensar muchas veces que por un simple descuido, por un botoncito que le das o un pinchar en un enlace puedes perder un gran patrimonio, la verdad es que es tremendo". Ante esta situación, ha incidido en la necesidad de concienciar y tranquilizar al colectivo para que no actúen de forma impulsiva ante mensajes alarmantes.

Ingeniería social: el arte del engaño

Para entender cómo logran su objetivo los estafadores, Carlos Delgado detalla las elaboradas técnicas de ingeniería social que estos emplean. Según el gerente de Prevención del Fraude de Telefónica España, los delincuentes a menudo no necesitan tecnología extremadamente compleja en un primer contacto, sino grandes dosis de persuasión. "Lo que intentan es contar una historia para engañar a la persona que tienen al otro lado", advierte.

“Es importante destacar que Telefónica aplica medidas para bloquear estas llamadas fraudulentas o molestas con el objetivo contribuir a la seguridad digital de los usuarios y de ser la mejor vía de acceso de los ciudadanos a las tecnologías digitales”, informa Delgado. Además, recuerda una regla de oro inquebrantable en caso de recibir una llamada de nuestra supuesta operadora: "Si te llama tu propia compañía, tiene todos tus datos, no hay que dar nunca los datos personales".

Suplantación de identidad 

Por su parte, Jordi Sánchez profundiza en los fraudes que suplantan a las entidades financieras, cuyo objetivo principal es vaciar las cuentas de los usuarios. "Lo que busca al final el fraude va muy ligado a la suplantación de identidad, ¿por qué? Porque lo que buscan es ganarse la confianza de la posible víctima", señala el gerente de la Unidad de Crimen Financiero de CaixaBank.

Sánchez alerta sobre llamadas en las que falsos empleados bancarios guían a la víctima para robarle, un proceso que a veces incluye la instalación de aplicaciones externas bajo falsos pretextos de seguridad. "Puede ser que te digan que te descargues un programa... malicioso, un programa pirata que lo que hace es piratear el móvil", advierte. Ante la menor sospecha, es claro en su recomendación: "Ante la duda, lo mejor que puede hacer es parar y verificar mediante los canales oficiales".

La estafa del "hijo en apuros"

Desde el ámbito de las fuerzas de seguridad, Lorenzo del Barrio explica el funcionamiento del mail oficial protegealmayor@policia.es, diseñado específicamente para orientar a este colectivo. "No solo nos dedicamos a transmitir información, a transmitir mensajes, sino también a recibirlos", afirma el oficial del Plan Mayor Seguridad de la Policía Nacional. Cuando una persona reporta un fraude, los agentes ofrecen una guía de actuación inmediata. "Les indicamos los pasos a seguir a partir de ese momento y les damos pautas de seguridad", explica.

Del Barrio también analiza la conocida y creciente estafa de WhatsApp del "hijo en apuros", donde los delincuentes fingen ser un familiar que ha perdido el móvil y necesita dinero urgente mediante transferencia. Su consejo para desactivar la presión psicológica que ejercen los estafadores es fundamental: "Si tu hijo está en apuros, porque pasen dos minutos más o dos minutos menos el apuro no se va a solucionar", así que el mejor consejo es detenerse, pensar y llamar a nuestro hijo para comprobar que no estemos ante un fraude.

Claves principales de prevención

Durante el debate, los expertos responden a las dudas de varios lectores de 65YMÁS, a los que les han proporcionado algunas claves para protegernos:

• Llamadas perdidas: el primer consejo ante llamadas de números desconocidos o con prefijos internacionales extraños es no devolver jamás la llamada.
• La estafa del "Sí": al contestar al teléfono, es preferible usar fórmulas como "dígame" u "hola", ya que los delincuentes podrían querer grabar un "sí" afirmativo del usuario para usarlo fraudulentamente en contrataciones de voz. No obstante, los expertos dicen que hoy en día con un simple "sí" es muy complicado que un malhechor logre su objetivo, que es más peligroso subir a redes sociales vídeos de uno mismo, que pueden llevarles a clonarnos imagen o voz con Inteligencia Artificial.
• Protocolo de emergencia: si se ha caído en el engaño y se han facilitado datos bancarios, es vital contactar rápidamente con el banco para bloquear tarjetas o cuentas y, posteriormente, acudir a interponer una denuncia policial.