Consumo
Facua pide que el acceso a las líneas de tarificación adicional tenga autorización del cliente
Critica que el Gobierno no haya impuesto esta obligatoriedad pese a su uso "fraudulento"
La asociación de consumidores Facua (@FACUA) ha reclamado las grandes empresas de telecomunicaciones que establezcan la necesidad de que los clientes autoricen expresamente de forma previa las llamadas a líneas de tarificación adicional y ha criticado que el Gobierno no haya impuesto esta obligatoriedad pese al "uso frecuente de estas numeraciones para el fraude", ha señalado la organización en un comunicado.
La asociación también ha exigido al Ejecutivo que trabaje para el desarrollo de la Ley General de Telecomunicaciones y la reforma de la 'Carta de derechos de los usuarios de los servicios de comunicación electrónica' para introducir la obligación de pedir esta autorización previa para acceder a todos los servicios de tarificación adicional '80X'.
FACUA reclama a las grandes compañías telefónicas que solo activen las llamadas a números de tarificación adicional 80x si el cliente lo solicita expresamente. https://t.co/re9KSqO6Nx
— FACUA (@FACUA) July 3, 2024
Solo se pide para los 803, 806 y 807
"La actual normativa de telecomunicaciones, reformada por última vez en 2022, reconoce el derecho a la desconexión de estos servicios, siempre que el usuario sea quien lo solicite previamente y de forma activa. Facua, sin embargo, señala que debería modificarse la norma para que funcione en sentido contrario: que estén desconectados de forma general y sea el usuario quien pida expresamente su activación", ha explicado la entidad.
Actualmente, solo los prefijos 803, 806 y 807 seguidos de las cifras 6, 7, 8 o 9 requieren de una solicitud expresa del usuario con fecha y firma. En ese sentido, la asociación ha recordado que los números de tarificación adicional '80X' están destinados a la prestación de servicios profesionales de información, artísticos, servicios para adultos, de ocio o entretenimiento.
"Se trata de teléfonos de alto coste, que no se encuentran dentro de las tarifas planas de las teleoperadoras. Sin embargo, cada vez más se utilizan para realizar prácticas irregulares por parte de sus titulares que buscan únicamente el enriquecimiento a costa del usuario", ha añadido Facua.
