El Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) acortará los plazos para reconocer la pensión de jubilación a partir del próximo 11 de marzo, cuando empezará a funcionar la aplicación 'Alfa Premium', con la que se automatizará el trámite y la resolución de los expedientes de jubilación, reduciendo al mínimo los tiempos de reconocimiento de esta prestación.
La directora general del INSS, Gloria Redondo, ha presentado esta nueva herramienta, que permitirá además minimizar posibles errores, homogeneizar criterios y racionalizar estos procesos, según ha informado este jueves el Ministerio de Trabajo, Migraciones y Seguridad Social.
La nueva aplicación, que actualiza el procedimiento Alfa usado hasta ahora, mejora además el simulador de jubilación que puso en marcha la Seguridad Social.
Gracias a esta herramienta, algunas de las actuaciones que dejarán de ser manuales son la cumplimentación de determinados campos del informe de cotización, el análisis de los periodos cotizados, el estudio de la modalidad de jubilación y sus requisitos, la determinación del sentido de la resolución (estimatoria o desestimatoria), y la justificación de la causa por la que se deniega la prestación, en su caso.
En un primer momento, 'Alfa Premium' estará disponible para los expedientes de jubilación, pero se espera que durante los próximos meses se puedan introducir mejoras y extenderse a otras prestaciones, como viudedad, orfandad y a favor de familiares. Al mismo tiempo, la Seguridad Social pondrá esta herramienta a disposición del Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) para el reconocimiento y control de las prestaciones por desempleo.
Redondo ha destacado que esta medida forma parte del objetivo de mejorar la gestión del INSS, con medidas estructurales como la automatización de procesos para combatir las dificultades del actual contexto.
Entre 2010 y 2018 la plantilla en las Direcciones Provinciales y oficinas de atención al ciudadano del INSS ha pasado de 12.499 efectivos a 10.603, es decir, un 15,1% menos. Por el contrario, las solicitudes de prestaciones se han incrementado en un 17,5%, por lo que la carga de trabajo de estos funcionarios se ha visto aumentada en un 46%.
Ahora se reconoce la pensión de jubilación en unos 11 días
Con la implantación de 'Alfa Premium', los funcionarios que tramitan las prestaciones recortarán el tiempo dedicado al trámite de cada expediente, lo que les permitirá resolver un mayor número de solicitudes.
Esta estrategia para mejorar la gestión del INSS incluye también medidas coyunturales, como el Plan Extraordinario de Trabajo aprobado el pasado 6 de febrero para las provincias más afectadas y que consiste en la autorización de trabajos extraordinarios que serán objeto de gratificación semestral a los funcionarios que participen voluntariamente, con el objetivo de evitar la acumulación de expedientes y posibles retrasos en su resolución.
Trabajo destaca que, a pesar de las dificultades, los empleados del INSS han logrado mantener la calidad del servicio, con unos tiempos medios de respuesta en 2018 para el reconocimiento de las pensiones de 11 días de media para una pensión de jubilación y de 10 días para las pensiones de supervivencia.
