Las dudas más frecuentes sobre la factura de la luz en 2024

¿Lo tienes todo claro sobre la factura de la luz en 2024? ¿O te preguntas cuál es la mejor oferta para este año, cómo puedes pagar menos o qué es el bono social? La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha publicado en su blog la respuesta a diez de las dudas más frecuentes sobre esta cuestión.

¿Sabes cuál es tu comercializador, tu tarifa o tu potencia contratada?

El “Entiende tu factura” de la CNMC responde a todas estas preguntas. Para acceder a él puedes utilizar el código QR de tu factura de la luz o en vínculo que hay en la factura. En el siguiente vídeo se explica su funcionamiento.

¿Sabes cuál es la mejor oferta para tu factura de la luz en 2024?

El Comparador de Ofertas de la CNMC te dice con qué tarifas del mercado —de todas las disponibles— podrás ahorrar teniendo en cuenta el consumo de tu última factura. Para ello, accede a través de tu factura: tienes un código QR que te carga directamente todos los datos de tu factura, o puedes pinchar en el vínculo que aparece en el apartado de la CNMC, y obtendrás una comparación con tus datos de consumo. También puedes acceder directamente en el Comparador de Ofertas de la CNMC.

¿Sabes que puedes cambiarte de compañía?

Tu nueva comercializadora se encarga de todo, y tu contrato anterior se dará de baja (consulta este link). Antes de cambiarte, comprueba si tu contrato tiene permanencia. Recuerda que si contratas por teléfono o por Internet tienes 14 días para desistir del contrato.

¿Sabes que puedes pagar menos en tu factura de la luz en 2024?

Las ofertas con tramos horarios y el Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC) te permiten conseguir ahorros si consumes en las horas de menor precio. También puedes ajustar tu potencia. Entra en el Entiende tu Factura  (a través del QR o el vínculo de tu factura) y compruébalo.

¿Sabes qué tienes que hacer para contratar el PVPC?

Los consumidores domésticos, micropymes y comunidades de vecinos pueden contratar el Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC), siempre y cuando estén conectados en baja tensión y tengan una potencia contratada de hasta 10 kWh. El PVPC tiene precios horarios que puedes consultar en el semáforo de precios de la CNMC. Para contratar el PVPC debes ponerte en contacto con una comercializadora de referencia.

¿Sabes qué es el bono social y si tienes derecho a percibirlo?

El bono social es un descuento sobre la factura para aquellos consumidores con bajos niveles de renta u otras situaciones. Tienen derecho al bono social los consumidores que cumplen ciertos requisitos de nivel de renta u otras características sociales.

¿Sabes que tu comercializadora te tiene que avisar de la revisión del contrato?

Si tu comercializadora va a revisar los precios de tu contrato debe enviarte una comunicación con un mes de antelación que deberá incluir: una comparación de precios antes y después de la revisión y una estimación del coste anual del suministro y una comparativa con el coste anual anterior.

¿Sabes que puedes tener un papel en la transición energética?

Puedes contratar ofertas verdes que cuentan con garantías de origen renovable. Si consumes en horas de menor precio, estás ayudando a reducir las emisiones en el sector eléctrico.

¿Sabes que hay unos consejos básicos para ahorrar energía?

Puedes encontrarlos detallados en este enlace. Hay tres premisas básicas:

• Ajusta la potencia contratada a tus necesidades reales.
• Desplaza el consumo a periodos fuera de las horas punta
• Adopta medidas de ahorro y eficiencia energética.

¿Sabes cómo reclamar?

Los consumidores tienen el derecho a disponer de procedimientos para tramitar sus reclamaciones. Antes de poner la reclamación, hay que tener claro a quién hay que dirigirla. Tienes todos los pasos aquí.