El Defensor del Pueblo recuerda en el Congreso el reto de la inclusión financiera de los mayores

El Defensor del Pueblo pide en el Congreso más protección para mujeres mayores víctimas de maltrato

El Defensor del Pueblo (@DefensorPuebloE), Ángel Gabilondo, ha advertido este jueves desde la tribuna de oradores del Congreso de los Diputados, de los problemas de la Atención Primaria con falta de personal, dificultades para contactar y obtener citas, y listas de espera quirúrgicas. Sobre Políticas Sociales, ha destacado las iniciativas del Defensor respecto a los retrasos para la valoración de la discapacidad y de la dependencia. Asimismo, ha reclamado el derecho de los ciudadanos a "la buena Administración". "A pesar de los esfuerzos administrativos, la ciudadanía a menudo percibe una Administración distante, inaccesible o ineficiente, y los ciudadanos reclaman una respuesta más ágil y eficaz", ha subrayado.

Así lo ha indicado Gabilondo durante su comparecencia ante el Pleno del Congreso de los Diputados para presentar el Informe anual de la institución correspondiente a 2024. Esta comparecencia se produce tras haberlo registrado en las Cortes Generales el 25 de marzo y posteriormente y después de haberlo defendido ante la Comisión Mixta Congreso-Senado de Relaciones con el Defensor del Pueblo, el pasado 27 de mayo. Gabilondo, que ha acudido al Congreso junto a la adjunta primera, Teresa Jiménez-Becerril y la adjunta segunda, Patricia Bárcena, ha realizado un repaso de las principales cifras que recoge el Informe 2024.

Entre otros asuntos, se ha referido a la salud mental de los menores; la inclusión educativa del alumnado con discapacidad; el apoyo a las personas con discapacidad; la protección de las mujeres mayores víctimas de violencia de género; las personas desparecidas y fallecidas en el trayecto migratorio; los procedimientos de protección internacional en frontera y la usurpación de la identidad.

Ángel Gabilondo presenta el Informe anual 2024 del @DefensorPuebloE en el #Pleno de @Congreso_Es

La escasez de vivienda protegida y asequible, el alto coste de los alquileres y la demora en las ayudas, entre los asuntos que más preocupan a los ciudadanoshttps://t.co/8mKRunIYZ3 pic.twitter.com/DEvAQ8HtcJ

— Defensor del Pueblo (@DefensorPuebloE) June 12, 2025

El reto de la inclusión financiera

También ha citado las tarifas diferenciadas por empadronamiento; el registro de demandantes de vivienda pública y los problemas de acceso a la vivienda; las declaraciones e informes de impacto ambiental; los problemas en servicios ferroviarios de cercanías, o el reintegro de prestaciones a beneficiarios vulnerables. Al mismo tiempo, ha repasado las principales actuaciones llevadas a cabo por las distintas áreas que componen la institución en 2024. Así, en materia de Justicia ha destacado las actuaciones por los retrasos en el funcionamiento del Servicio Público de Justicia, debido a causas estructurales, vacantes de personal o bajas de larga duración.

Gabilondo ha mencionado también los dos informes monográficos presentados por la institución Defensor del Pueblo en 2024: Retos de la inclusión financiera. Servicios bancarios y personas vulnerables, con 32 recomendaciones a las administraciones competentes para garantizar el acceso a un servicio esencial como el bancario; y Violencia vicaria de género. Las otras víctimas, donde se recogen líneas de actuación y recomendaciones para mejorar los servicios de atención a los menores, así como para prevenir y reparar más eficazmente esta forma de violencia contra la infancia y la adolescencia.

Pobreza infantil

Gabilondo, ha advertido del problema de la pobreza en España y, en concreto, de la pobreza infantil, y ha pedido a las instituciones que sean "eficientes y justas" y propoicien espacios de "concordia". "Pienso especialmente en la pobreza infantil, no solo pobreza severa, sino incluso, no pocas veces, sin hogar. Y como se subraya con razón que nuestra labor es la supervisión de las administraciones, la defensa de los derechos y el título primero de la Constitución, yo quiero añadir otra tarea que tenemos que hacer". "Y esa otra tarea, --la digo con la pobre solemnidad que soy capaz de tener, especial solemnidad para decirlo--, se nos exige responsabilidad a las instituciones para, en primer lugar, ser eficientes y justas y, a la par, para abrir espacios que propician la concordia y la convivencia. Y creo que esta tarea también es una tarea del Defensor del Pueblo", ha subrayado. 

En el ámbito educativo, se ha referido a las quejas de familias de alumnos y alumnas con necesidades educativas específicas, a quienes no se les presta la atención adecuada en centros ordinarios por falta de profesorado especializado y personal auxiliar. Además, ha recordado las acciones en relación a la violencia y el acoso escolar evidenciando la falta de actuaciones preventivas eficaces. Además, ha vuelto a recordar la situación de "extrema vulnerabilidad" en la que se encuentran habitantes de la Cañada Real Galiana por la falta de suministro eléctrico desde hace más de cuatro años.

La tragedia de la migración

En materia de migraciones ha repasado las actuaciones realizadas en 2024 y ha recordado la última tragedia ocurrida hace unos días en el puerto de La Restinga, con el fallecimiento de siete personas, tres de ellas niñas que, a juicio del Defensor, muestra una vez más el rostro de la "tragedia" de la migración. Por otra parte, ha destacado que en 2025 se conmemora el 600 aniversario de la constatación de la presencia del Pueblo Gitano en la Península Ibérica y ha asegurado que está vigilante ante cualquier forma de discriminación hacia estas personas.

Asimismo, ha repasado la labor del Mecanismo Nacional de Prevención de la Tortura (MNP). En 2024 el MNP se formularon 514 resoluciones, tras visitar centros penitenciarios, centros de internamiento de menores infractores, calabozos policiales y judiciales, y centros de detención de extranjeros. El Defensor ha agradecido la labor de los trabajadores y ha dicho que "demandan atención a su situación laboral, medios disponibles y recursos para la formación continua".

En 2024, el Defensor del Pueblo tramitó 34.629 expedientes tras recibir 34.402 quejas, de los cuales resultaron 2.501 resoluciones dirigidas a las administraciones (1.190 recomendaciones, 843 sugerencias, 464 recordatorios de deberes legales y 4 advertencias). Además. La mayoría de las quejas llegaron desde la Comunidad de Madrid (8.031) y Andalucía (4.155).

Abusos en la Iglesia y en centros de menores tutelados

Sobre su Informe acerca de los abusos sexuales en el ámbito de la Iglesia Católica y el papel de los poderes públicos, ha dicho que está a la espera de una "respuesta parlamentaria" a sus recomendaciones "para la adopción de medidas concretas que las víctimas demandan y necesitan". Por otro lado, ha avanzado que están trabajando en la actualización de la investigación que llevó a cabo con todas las comunidades autónomas sobre los abusos a menores tutelados para "comprobar si las medidas de mejora anunciadas por las administraciones están dando resultados en lo que se refiere a la coordinación con otras instancias y a los procedimientos de prevención, detección temprana e intervención".

Asimismo, ha apuntado que la institución sigue con atención los avances para que el sistema de homologaciones y declaración de equivalencia de títulos extranjeros universitarios sea "más eficaz y acabe con el colapso". Al respecto, ha indicado que se han recibido mil quejas en el Defensor del Pueblo y que mantienen una actuación con el Ministerio de Universidades, según el cual, "se han respondido 40.000 solicitudes en 2024". "Es de esperar, estaremos atentos a que así sea, incrementar muy notablemente este año el número de homologaciones", ha precisado.