La Asociación Española de Consumidores (Asescon) inicia este jueves 1 de octubre, Día Internacional de las Personas de Edad, una Campaña Informativa sobre Empoderamiento de las Personas Mayores con las Nuevas Tecnologías con el fin de ofrecer seguridad a estas personas y fomentar un uso seguro entre estos consumidores.

"Algo muy necesario para evitar la presencia de una brecha digital que cada vez es mayor por el aumento de fraudes y por los miedos que las personas de edad tienen ante las tecnologías en una sociedad cada vez más tecnológica", asegura la asociación en un comunicado.En concreto, Asescon explica que incluirá recomendaciones en redes sociales y la página web de la asociación. 

Falta de foco de las administraciones en los mayores

Además, desde la Asociación Española de Consumidores denuncian "la falta de medios e interés por parte de las Administraciones Públicas para trabajar en positivo en campañas hacia los consumidores mayores. “Hasta el momento se está trabajando desde el miedo, desde la recomendación de no usar estas tecnologías por parte de los mayores por precaución, agrandando una brecha digital importante y restando oportunidades a los consumidores de edad. "Nuestra campaña va en el sentido contrario, en el de fomentar el uso de las tecnologías por parte de los mayores pero, eso sí, de forma segura y responsable”, ha señalado Miguel A. Ruiz, Presidente de la Asociación Española de Consumidores.

Desde la asociación aseguran que en los últimos años estamos viendo "un importante incremento de fraudes relacionados con las tecnologías de la información que tienen como potenciales víctimas a las personas mayores que son consumidores vulnerables. Esto está haciendo que muchos ciudadanos mayores a día de hoy no confíen en las mismas para realizar diversas gestiones o contrataciones lo que les implica cierta falta de oportunidades con respecto a quienes sí usan estas tecnologías", señalan.

Compras online y trámites administrativos

Por ello, desde la Asociación Española de Consumidores piden "una mayor protección ante esos fraudes diarios que hay con especial dedicación a este colectivo vulnerable".  Por otro lado,  señalan que la seguridad en las compras y en las contrataciones online son otro de los retos para los consumidores mayores españoles dado que desde la pandemia tanto las compras como las contrataciones de servicios se producen en mayor medida en esta modalidad.

"Su uso les facilitaría enormemente sus vidas y, por tanto, un fomento de un uso seguro de estas tecnologías sería positivo para las personas mayores en sus compras diarias de alimentación por poner un ejemplo", opinan. Otro tema importante es la utilización de estas tecnologías en trámites administrativos. "Esto conllevaría que se evitasen desplazamientos innecesarios, esperas en colas o la necesidad de apoyo familiar", señalan.

Recomendaciones básicas

Desde Asescon explican que dentro de su campaña se realizarán charlas y talleres de concienciación tanto a nivel nacional como internacional y ofrecen varios consejos básicos para evitar problemas en internet en su Catálogo de Recomendaciones:

1. Desconfiar de las ofertas que son demasiado buenas para ser verdad.
2. Si nos piden un pago por adelantado de la compra o de una contratación debemos asegurarnos de la fiabilidad de la página y de la identidad de a quien le estamos haciendo dicho pago
3. Cuando compre online, la información es clave en la web del comercio digital. Ahí, debemos conocer nuestros derechos como consumidores, entre ellos, el derecho de desistimiento.
4. También debemos conocer la política de cambios y devoluciones del comercio digital
5. No debemos fiarnos de recomendaciones excesivamente buenas en las redes sociales y en los canales de calificación de empresas y productos
6. Exija la protección de datos personales cuando navega por internet
7. También se deben comparar precios y calidades en las diferentes opciones que aparezcan en Internet.
8. En internet tenemos los mismos derechos como consumidores. En el caso de problemas se debe reclamar igualmente

Desde la Asociaciones defienden que el uso por parte de las personas mayores de las nuevas tecnología "debe realizarse para evitar quedarse atrás en un mucho cada vez más tecnológico". Por ello, desde la Asociación Española de Consumidores promueven un "uso responsable y seguro de las tecnologías".