Sociedad
¿A partir de cuántas horas de retraso de un vuelo puedes exigir una compensación?
La aerolínea puede evitarse la compensación si el retraso es por algo extraordinario
Las vacaciones han llegado y muchas personas empiezan a comprar diferentes billetes de avión para disfrutar de un determinado destino. La temporada alta de verano también significa que los precios de los tickets y de los alojamientos aumenten debido a la demanda de personas.
Llega el día tan esperado, te diriges al aeropuerto y te encuentras con la noticia de que tu vuelo se ha retrasado y llegarás más tarde, o quizás al día siguiente, a tu ansiado destino. ¿Qué es lo que debes hacer?
Muchos pasajeros se preguntan si las aerolíneas deben reembolsarle el precio del pasaje o si les deben entregar algún servicio como un vuelo gratis o pasar la noche en algún hotel, en caso el vuelo se reprograme para el día siguiente.
En este caso, todos los pasajeros cuyo vuelo sufra algún retraso de al menos tres horas, tienen derecho a una indemnización que va desde los 250 euros para viajes de hasta 1.500 kilómetros, hasta los 600 euros, si el viaje supera los 3.000 kilómetros. Esto se recoge en la sentencia de fecha 23 de octubre de 2012, del Tribunal de Justicia de la Unión Europea C-581/10 y C-629/10.
Sin embargo, hay que tener en cuenta que un retraso de más de tres horas no siempre significará que la aerolínea te tenga que dar algún tipo de compensación, pues existen situaciones en la que la compañía aérea se podría salvar de pagarle a los pasajeros por la incidencia.
En caso la aerolínea pueda demostrar que el retraso se debe a una circunstancia extraordinaria, y que ha hecho todo lo posible por evitarlo, la compañía no tendrá la obligación de indemnizar a los pasajeros afectados.
De acuerdo con el Reglamento (CE) 261/2004, los casos considerados como extraordinarios son los siguientes:
- Inestabilidad política en el país de Origen/Destino
- Condiciones meteorológicas incompatibles con la realización del vuelo.
- Riesgos para la seguridad.
- Deficiencias inesperadas en la seguridad del vuelo.
- Huelgas que afecten a las operaciones de un transportista aéreo encargado de efectuar un vuelo.
