La publicidad llega a WhatsApp

Meta ha decidido aprovechar el gran alcance que tiene WhatsApp para convertirlo en una fuente de ingresos. Si bien la aplicación es la más utilizada del mundo y ha funcionado siempre sin publicidad y sin coste para los usuarios, la empresa ha anunciado que empezará a introducir anuncios y modelos de suscripción.

Estas nuevas funciones no afectarán a los chats privados, por lo que no verás publicidad mientras estás conversando con alguien, sino que solo se limitará a los estados y a los canales. Meta ha indicado que los cambios se empezarán a implementar de manera progresiva en los próximos meses.

Los anuncios de la aplicación se verán en la pestaña de ‘Novedades’, una sección separada de los mensajes privados donde los usuarios podrán ver actualizaciones efímeras, similares a las historias de otras plataformas. Es importante recordar que los estados permiten compartir un determinado contenido como imágenes, vídeos o texto durante 24 horas.

“La pestaña Novedades es donde descubres novedades en WhatsApp, ya sea el estado de un amigo el día de su boda o el canal entretenido de un creador, y ahora la utilizan 1.500 millones de personas al día en todo el mundo. Ahora, la pestaña Novedades ayudará a los administradores de canales, organizaciones y empresas a crecer y desarrollarse”, ha señalado Meta al anunciar su iniciativa.

La estrategia de negocio se basa en tres ejes. El primero es la posibilidad de ofrecer suscripciones a determinados canales, con un contenido exclusivo a cambio de una tarifa mensual. De momento, WhatsApp no obtendrá beneficios directos de estas suscripciones, pero según declaró Alice Newton Rex, vicepresidenta de producto de WhatsApp, se plantean cobrar un 10% en el futuro.

El segundo eje consiste en ofrecer canales promocionados, una función que permitirá que los administradores puedan pagar para que su contenido llegue a más personas. Esto se complementa con el modelo de suscripción, ya que un canal puede invertir para atraer nuevos suscriptores.

Finalmente, WhatsApp incluirá algunos anuncios integrados de manera directa a los estados de los usuarios. “Podrás encontrar una nueva empresa e iniciar fácilmente una conversación con ella sobre un producto o servicio que esté promocionando en Estados”, dice la empresa. Este tipo de anuncios llegará de la misma manera en la que llega una historia de Instagram, con la posibilidad de deslizar y descartarlo.

Privacidad del usuario

La empresa afirma que todas las funciones han sido diseñadas orientándose en la privacidad del usuario, y que los mensajes, llamadas y estados personales de cada uno seguirán protegidos de extremo a extremo, por lo que incluso la misma empresa no podrá acceder a ellos.

“Quiero ser realmente claro sobre una cosa: tus mensajes personales, llamadas y estados permanecerán cifrados de extremo a extremo. Esto significa que nadie, ni siquiera nosotros, puede verlos u oírlos, y no pueden utilizarse para anuncios”, ha explicado Nikila Srinivasan, vicepresidenta de gestión de productos de Meta.

Meta también asegurá que no compartirá los números de teléfono con anunciantes ni utilizará el contenido de las conversaciones privadas o grupos para poder personalizar la publicidad que llega a cada usuario.

Sin embargo, desde la compañía afirman que sí podrán utilizar cierta información para mostrarte anuncios relevantes. “Para mostrar anuncios en el estado o en canales que puedan interesarte, utilizaremos información limitada, como tu país o ciudad, tu idioma, los canales que sigues y cómo interactúas con los anuncios que ves. Para las personas que hayan elegido añadir WhatsApp al Centro de cuentas, también utilizaremos tus preferencias de anuncios y la información de tus cuentas de Meta”.