Cómo protegerse de las estafas navideñas: guía especial para séniors

Como persona sénior y experimentada, seguro que ya sabes que la prudencia es fundamental, especialmente cuando se trata de proteger tu dinero, datos y seguridad.

Por eso, es fundamental aumentar la precaución contra las estafas, en especial durante las Navidades y a finales de año, donde solemos acudir más a las compras online en busca de ese regalo especial para los nuestros. 

Las estafas están cambiando

A medida que nuestra vida online se enriquece con nuevas posibilidades, los estafadores recurren a métodos cada vez más sofisticados. Lo más frecuente ahora en España son las llamadas telefónicas no solicitadas, que representan un tercio de todos los intentos de fraude, según datos de Amazon. Los estafadores suelen hacerse pasar por empleados de esta conocida tienda online y hablan de supuestos problemas de seguridad en las cuentas.

Es importante que sepas que estas personas mal intencionadas suelen combinar diferentes métodos: llamadas telefónicas, correos electrónicos e incluso mensajes de texto. Su objetivo es confundirnos y hacernos actuar con prisa, sin pensar.

Cómo reconocer una estafa

Amazon nunca hará estas cosas:

• Llamarte por teléfono sin que lo hayas solicitado antes
• Pedirte que pagues con una tarjeta regalo
• Ofrecerte un reembolso inesperado
• Solicitarte información bancaria o contraseñas por teléfono, sms, o correo electrónico

Si alguien te pide alguna de estas cosas, puedes estar seguro de que se trata de un intento de estafa.

Consejos prácticos para protegerte

No te dejes llevar por las prisas. Los estafadores suelen crear una falsa sensación de urgencia para que tomes decisiones apresuradas. Ante cualquier comunicación que diga ser de Amazon, tómate tu tiempo. La calma es, en estos casos, tu mejor aliada.

Verifica directamente. Si recibes una llamada o mensaje que te genera dudas, no devuelvas la llamada ni abras algún enlace. Lo mejor es acceder directamente a tu cuenta de Amazon desde tu ordenador o móvil. Allí podrás comprobar si realmente hay algún problema con tu cuenta o tu último pedido. 

Contacta con Atención al Cliente. Si no te sientes cómodo en una llamada telefónica con alguien que dice ser de Amazon, finaliza la llamada y contacta al Servicio de Atención al Cliente a través de la aplicación o el sitio web de Amazon. Está disponible las 24 horas del día, todos los días del año, para ayudarte con cualquier duda o preocupación.

Activa las notificaciones oficiales. Es recomendable tener activadas las notificaciones oficiales en tu teléfono móvil. Así podrás distinguir fácilmente las comunicaciones verdaderas de Amazon de las falsas. Estas notificaciones legítimas siempre llegarán a través de la aplicación oficial o la web.

No estás solo

Si algo te genera dudas, siempre puedes pedir ayuda o consultar con tus familiares y llamar directamente a Amazon. Es preferible preguntar de más que lamentar haber caído en una estafa. Como dice el refrán: "más vale prevenir que curar". La seguridad es una prioridad para Amazon y, por eso, la compañía trabaja constantemente en proteger a sus clientes, especialmente a nuestros mayores, que a veces pueden ser objetivo de estos intentos de fraude. 

Para ello, desarrolla estrategias de protección al consumidor más robustas, al tiempo que mantiene informados a sus usuarios de forma continua durante todo el año sobre las últimas tendencias en intentos de estafa. Con estos consejos y la prudencia necesaria, podrás disfrutar de tus compras navideñas con total tranquilidad.