Amazon y 65YMÁS han lanzado un consultorio especializado en compras online que está arrasando entre los sénior. Hemos recibido decenas de consultas relacionadas con cómo comprar y cómo hacerlo de forma segura. Michele de Maglie, responsable de relaciones externas de la empresa, responde a las dudas de los lectores de este diario. 

 

 

 

 

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Inmaculada (64 años), pregunta: "¿Cómo sé que el mensaje que he recibido es de Amazon?"

MICHELE DE MAGLIE: Lo primero que me gustaría recordar a Inmaculada es que Amazon NUNCA te pide datos personales, o de acceso a tu cuenta, o bancarios, por SMS, correo electrónico o llamada telefónica. Para verificar que un mensaje te lo enviamos nosotros, entra directamente a tu cuenta, desde el ordenador o el móvil, y allí podrás comprobar si realmente hay algún mensaje que te hayamos enviado sobre tu último pedido o tu cuenta. Y si recibes una llamada o un mensaje que te genera dudas, no devuelvas la llamada ni abras ningún enlace. Además, me gustaría dar un consejo porque es un tema fundamental para comprar de manera segura: no hay dejarse llevar por las prisas. Los estafadores crean una falsa sensación de urgencia, para que tomemos decisiones deprisa y sin pensar. Así que ante cualquier comunicación en la que te pidan hacer algo urgente, tómate tu tiempo. La calma es, en estos casos, la mejor aliada.

• Ojo con los pagos por Bizum o transferencia: desconfía siempre de cualquier método de pago que te haga salir de la página web de Amazon.es o de la app. Es muy común que los estafadores quieran llevarte fuera de nuestra tienda para evitar nuestros sólidos sistemas de control. Usa siempre uno de los métodos de pago que te aparecen en el proceso de compra dentro de la tienda.