FACUA denuncia que Endesa envía recibos atrasados de 2023, pese a que legalmente prescriben al año

La asociación FACUA-Consumidores en Acción alerta de que Endesa está enviando recibos atrasados con consumos de 2023, pese a que la ley determina la prescripción de los que tengan más de un año de antigüedad. El último caso recibido la asociación es el de un usuario de la localidad sevillana de Coria del Río al que la Energía XXI —la comercializadora con la tarifa semirregulada del grupo Endesa— ha tardado 20 meses en contestarle a la reclamación que presentó porque dejaron de enviarle y cobrarle numerosas facturas.

En su respuesta, la compañía le insta ahora a pagar dieciséis recibos, de los que seis de ellos, que suman 383,16 euros, corresponden a periodos de facturación que llevan hasta un año prescritos. La asociación considera muy grave que el grupo Endesa no cuente con un protocolo para automatizar la anulación de cualquier factura atrasada cuyo periodo de consumo exceda del año de antigüedad.

⚠️ Endesa envía recibos atrasados con consumos de 2023, ¡a pesar de que la ley considera prescritos los que tienen más de un año! 📜🔌 https://t.co/frrHMv0w2v

— FACUA (@FACUA) June 9, 2025

30 euros por cada reclamación sin respuesta en 5 días hábiles

FACUA insta a los usuarios afectados por retrasos que reclamen por escrito cada mes que no reciban la factura y exijan la compensación de 30 euros que marca la ley por cada reclamación que la eléctrica no les conteste en el plazo de 5 días hábiles.

Se trata de un derecho reconocido en el artículo 105 del Real Decreto 1955/2000, de 1 de diciembre, por el que se regulan las actividades de transporte, distribución, comercialización, suministro y procedimientos de autorización de instalaciones de energía eléctrica.

Reclamar el aumento del IVA

Además, la asociación aconseja reclamar el incremento del importe de los recibos atrasados como consecuencia de la subida del IVA y del impuesto especial sobre la electricidad. Así, si un usuario recibe una factura que debió haberse emitido cuando el IVA estaba al 5 o al 10% y el impuesto eléctrico al 0%, la eléctrica está obligada a repercutir los impuestos vigentes en la actualidad, pero el afectado tiene derecho a exigir que le devuelvan la diferencia en concepto de daños y perjuicios.

Asimismo, la asociación recuerda que, cuando una eléctrica emite recibos atrasados, el consumidor tiene derecho a pagar los que no están prescritos de forma prorrateada en tantos meses como haya tardado en enviárselos.

Los retrasos en la emisión de las facturas son un motivo habitual de las reclamaciones de usuarios recibidas por FACUA. "Las comercializadoras eléctricas no pueden justificarlos en que las distribuidoras no les envíen las lecturas de los contadores en determinados periodos. Y es que la ley establece que en esos casos debe emitirse una factura con lectura estimada, que recoja un consumo equivalente al que tuvo el usuario el año anterior en el mismo periodo, para posteriormente hacer el ajuste una vez se posea la lectura real", defienden desde la asociación