Huelga de maquinistas de Renfe: estos son tus derechos si te ves afectado por cancelación o retraso

La huelga de maquinistas de Renfe de este martes 10 de noviembre ya está causando importantes problemas a los viajeros. Los paros convocados por el Sindicato Español de Maquinistas Ferroviarios (Semaf) para defender el cumplimiento de los acuerdos firmados el pasado mes de febrero entre los sindicatos y el Gobierno para el refuerzo del mantenimiento de las redes y un aumento en las plantillas están afectando especialmente a los servicios de Cercanías y Rodalies, donde se están registrando cancelaciones de trenes y alteraciones en la circulación desde primera hora de la mañana. 

En Cercanías los servicios mínimos quedan establecidos por franjas horarias, el 75% en hora punta y el 50% el resto del día. En Media Distancia se establece una media de 65%. Alta Velocidad/Larga Distancia se establece el 72% y en Mercancías, el 20%. En Cataluña, Rodalies ha informado de la cancelación del 60% de los trenes debido al incumplimiento de los servicios mínimos establecidos.

Derecho a devolución del billete

Las asociaciones de consumidores recuerdan a los pasajeros que se puedan ver afectados por la huelga, que se repetirá el 12 de noviembre que tienen derecho a la devolución del billete, a comida y alojamiento si lo necesitan, a un transporte alternativo y a una indemnización —según su caso—, entre otros.

En este sentido, FACUA recuerda que las compañías ferroviarias tienen obligación de cumplir, entre otras normas, con el Reglamento (UE) 2021/782 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 29 de abril de 2021, sobre los derechos y las obligaciones de los viajeros de ferrocarril.

🔴 𝗥𝗘𝗡𝗙𝗘 𝗜𝗡𝗙𝗢𝗥𝗠𝗔: 𝗛𝗨𝗘𝗟𝗚𝗔 𝟭𝟬 𝗗𝗘 𝗡𝗢𝗩𝗜𝗘𝗠𝗕𝗥𝗘 Mañana, 10 de noviembre, el servicio ferroviario se verá muy afectado por la huelga convocada por el Sindicato Español de Maquinistas Ferroviarios (SEMAF), con demoras y disponibilidad muy limitada de plazas para reubicaciones. ⚠️ Recomendamos buscar medios alternativos y evitar desplazamientos no imprescindibles. 🔄 Cambios y anulaciones sin coste.

— Renfe (@Renfe) November 9, 2026

Comida y alojamiento

Así, la normativa europea señala que, si el retraso es superior a 60 minutos, la empresa tiene que ofrecer gratuitamente comidas y refrigerios, en una medida adecuada al tiempo de espera. En el caso de que el consumidor requiera una estancia de una o más noches, la empresa ferroviaria deberá proporcionar también alojamiento en un hotel u otro lugar, y transporte entre la estación de ferrocarril y el lugar de alojamiento.

Huelga de maquinistas de Renfe: Estos son tus derechos si te ves afectado por cancelaciones o retrasos de trenes🚆 https://t.co/wrWMOkHV4H

— FACUA (@FACUA) November 10, 2026

Devoluciones o transporte alternativo

Por otro lado, Facua informa de que las operadoras con trayectos en tren que se hayan visto afectados por cancelaciones o retrasos de al menos 60 minutos —ya sea en la salida o en la llegada al destino— están obligadas a ofrecer a todos los consumidores las siguientes opciones: el reintegro del importe total del billete, la continuación del viaje en condiciones de transporte comparables y lo antes posible, o la continuación del viaje o la conducción por una vía alternativa, en condiciones de transporte comparables, en fecha posterior que convenga al viajero.

Cuando no se hayan comunicado al viajero las posibilidades de conducción por una vía alternativa dentro de los 100 minutos siguientes a la salida prevista, el viajero tendrá derecho a celebrar dicho contrato con otros proveedores de ferrocarril, autocar o autobús. En estos casos, la empresa ferroviaria tiene la obligación de reembolsar al pasajero los costes derivados necesarios, adecuados y razonables.

Indemnización por retraso

En caso de que un trayecto en tren no se incluya entre los cancelados pero sufra un retraso como consecuencia de la huelga, y si al viajero no se le ha reintegrado el importe del billete, la normativa europea señala que los usuarios afectados tienen derecho a una indemnización. Así, el artículo 19 del citado Reglamento establece que dicha indemnización debe ser del "25% del precio del billete en caso de retraso de entre 60 y 119 minutos” y del “50% del precio del billete en caso de retraso igual o superior a 120 minutos".

Además, el hecho de que el retraso haya sido provocado por una huelga no exime a la compañía ferroviaria a tener que entregar dichas indemnizaciones. El punto 10 del artículo 19 indica que "las huelgas del personal de la empresa ferroviaria […] no quedan cubiertas por la exención" —a entregar una compensación— que recoge dicha norma.

De igual forma, la propia exposición de motivos del Reglamento Europeo 2021/782 recoge que "las huelgas del personal de la empresa ferroviaria y las acciones, o su ausencia, de otros operadores ferroviarios que utilicen la misma infraestructura, de administradores de infraestructuras o de administradores de estaciones, no deben eximir de la responsabilidad por retrasos".

Facua considera que las indemnizaciones son mínimas

Desde Facua destacan que "estas indemnizaciones son mínimas, y que no excluyen que las empresas ferroviarias puedan establecer las suyas propias". Asimismo, FACUA informa de que estas indemnizaciones no serían aplicables en aquellos billetes que se compren durante los días que dure la huelga (10 y 12 de noviembre). El reglamento recoge que los viajeros no tendrán derecho a indemnización si se les informa del retraso antes de comprar el billete o si el retraso debido a la continuación del viaje en otro servicio o a la conducción por una vía alternativa es inferior a 60 minutos.

La asociación recuerda a los usuarios que pueden acudir a la asociación para que estudie su caso y valore la realización de acciones en defensa de sus derechos, así como la posibilidad de pedir otras indemnizaciones por los daños y perjuicios sufridos.