La OCU pide a Netflix la modificación de las cuentas compartidas

Ante las quejas sobre las novedades de suscripción de Netflix, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha transmitido a la plataforma de streaming "las inquietudes acerca de su política de cuentas y contraseñas" a través de Euroconsumers. 

OCU ya se hizo eco de las implicaciones que acarrea la nueva política de Netflix respecto al uso compartido de cuentas que ya se ha implementado en Italia, Portugal y España y está a punto de llegar a Bélgica. Las preocupaciones en las que se basan son principalmente dos:

El concepto de hogar/familia de Netflix

Los términos de la plataforma requieren que los usuarios designen una ubicación principal donde usen la televisión. En él es donde deben iniciar sesión y conectarse a la misma red Wi-Fi a la que todos los dispositivos deben estar asociados. Si no hubiera una ubicación principal o TV asignada, Netflix asignará automáticamente una según la dirección IP del usuario. 

Aquellos que quieran usar Netflix en un dispositivo no asociado a la ubicación principal pueden solicitar la verificación del titular de la cuenta principal. "OCU considera que esta propuesta choca con la forma en que se componen y funcionan los hogares en la actualidad. La familia clásica, viviendo en una misma casa, todos los días de la semana ya no es una realidad tan habitual".

Desde la Organización ponen como ejemplo una familia de cuatro personas con dos estudiantes que no viven en el domicilio. Cada vez que esos estudiantes quieran conectarse a la cuenta familiar de Netflix, cada uno desde una residencia distinta y en un horario diferente, tendrían que contactar con sus padres para que confirmaran el acceso desde su móvil. 

Otro caso sería una persona que se vaya de viaje durante un largo periodo de tiempo y lleva un dispositivo que no suele utilizar en su hogar. Debería solicitar al titular de la cuenta principal que verifique el dispositivo. Ese titular recibirá un código que le puede proporcionar a la persona que viaja y que podrá acceder a Netflix durante siete días. OCU se pregunta qué pasa después.

"Estos dos ejemplos, entre otros, ilustran el impacto tangible de la nueva política en los clientes de Netflix y cómo se evita la compleja realidad de muchas familias actualmente", dice el comunicado. Considera que la carga administrativa creada para los suscriptores de Netflix supera el daño que la compañía "afirma estar abordando y, por lo tanto, debe considerarse desproporcionado". 

Tampoco creen que esté claro cómo las personas que pagan significativamente más para tener acceso a múltiples pantallas generarían abuso al acceder en diferentes ubicaciones. Los usuarios que pagan por cuatro pantallas, entonces, deberían tener acceso a ellas estén donde estén, afirman desde OCU. 

El impacto de la política de contraseñas en la privacidad de los consumidores

La nueva estrategia de Netflix "no solo plantea dudas sobre el impacto en la privacidad del seguimiento continuo de direcciones IP, sino que también pone en peligro el derecho de los consumidores a navegar de forma anónima utilizando una VPN". Los consumidores quieren proteger su privacidad, según OCU, y navegar sin ser monitorizados por los proveedores de internet, las empresas de publicidad y los proveedores de servicios. 

Esto niega esa opción a los consumidores al restringirles el acceso a la plataforma a través de conexiones VPN durante períodos prolongados de tiempo. Ello supone una limitación de la libertad de elección del usuario y también de su privacidad y seguridad. Por ello, OCU "solicita a Netflix que reconsidere su nueva estrategia de cuentas y contraseñas y aborde con urgencia las inquietudes prácticas y legales planteadas por la Organización".