La PMP traslada al Consejo de Consumidores sus demandas para acabar con la exclusión financiera

La Plataforma de Mayores y Pensionistas (PMP), que representa a 15.079 asociaciones, para la defensa de los derechos de las personas mayores y pensionistas, se ha reunido con representantes del Consejo de Consumidores y Usuarios (CCU) para trasladar sus reivindicaciones sobre la brecha digital y la exclusión financiera.

Según informa la PMP (@PMPplataforma) en un comunicado, el organismo se ha hecho eco de las reclamaciones de la plataforma respecto a la protección de los derechos de las personas mayores y de las personas con discapacidad mayores como consumidores y usuarios de los servicios tanto privados como públicos.

Durante la reunión, la PMP ha compartido con el CCU "la urgente necesidad de una legislación que proteja a las personas mayores frente a la brecha digital y la exclusión financiera".

Esta nueva normativa, según indican, debe contemplar que el servicio de banca física sea considerado "un servicio esencial y de carácter universal". En este sentido, explican que el CCU ha manifestado que las dificultades para acceder a los servicios bancarios son especialmente preocupantes en el caso de las personas mayores y que es necesario, entre otras medidas, el mantenimiento de una infraestructura física accesible en las entidades financieras.

Demandas de la PMP

Entre las demandas concretas planteadas por la PMP se encuentra también la puesta en marcha por el sector bancario de medidas responsables como la creación de un "gestor del mayor" en cada una de las oficinas bancarias, que ayude a los mayores, así como complementar los servicios digitales con una buena y personal atención telefónica, o la instalación de dispensadores de efectivo más allá de la oficina bancaria, especialmente en la España rural.

Precisamente, en este punto, la PMP ha propuesto contactar con las diputaciones provinciales y los ayuntamientos para crear un espacio en las zonas rurales, en el que atender periódicamente, y en función del número de población, a las personas mayores, así como establecer soluciones para cobrar las pensiones por giro postal u otras vías, señalando el importante papel que podría realizar el Servicio de Correos.

Para paliar estos problemas la PMP ha reclamado actuaciones concretas reguladas a través de "un marco legal específico" que "obligue a las entidades financieras a mejorar la atención de las personas mayores, al mismo tiempo que contemplar un cuadro de infracciones y de posibles sanciones ante el incumplimiento de lo establecido en la nueva norma".

La PMP también ha trasladado asimismo al CCU su deseo de que esta lucha contra la brecha digital se extienda al resto de empresas privadas y en la Administración Pública, ya que "las personas mayores también necesitan mejoras de accesibilidad a servicios esenciales, tales como el sanitario, Seguridad Social, o el de empresas de telecomunicaciones y energéticas, entre otros".

Para ello, pide desarrollar "políticas inclusivas" en el ámbito de las tecnologías de la información (TIC) y reclama a las administraciones públicas que no olviden a las personas mayores en sus procesos de transformación digital garantizando que todos los ciudadanos puedan relacionarse con ellas de forma presencial, junto con otras medidas que mejoren la prestación de los servicios.