Sociedad

Mujeres mayores y exclusión digital: "Falta formación e información, no es que una sea tonta"

65ymás

Foto: Europa Press

Martes 8 de marzo de 2022

4 minutos

En el caso de los bancos, lamentan "los continuos cambios" que realizan en sus webs

Mujeres mayores y exclusión digital: "Falta formación e información, no es que una sea tonta"
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Martes 8 de marzo de 2022

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A raíz de la campaña de Carlos San Juan, el hombre de 78 años que reclama un "trato más humano" por parte de los bancos y que ha logrado, tras reunir más de 600.000 firmas, la puesta en marcha de un protocolo bancario para la inclusión financiera de los mayores, el uso de la tecnología en los mayores ha vuelto a saltar a la actualidad.

Como denuncia la Confederación Española de Asociaciones de Mayores (@CEOMA_ong), el problema de la exclusión de los mayores por la digitalización no solo se produce en los bancos sino en todas las esferas de la sociedad, convirtiéndose en un obstáculo para los más mayores y que se acrecenta en el caso de muchas mujeres, que no han recibido formación en tecnología.

Ese es el caso de Pilar Cabrera, de 76 años. Reconoce a Europa Press que "el mundo de los ordenadores" le "suena a chino". "Todo eso que se hace con el móvil yo no sé hacerlo. También es cierto que no me he preocupado porque lo hace mi marido pero no entiendo nada, me parece muy difícil", afirma. Pilar sí que se maneja con los pagos por internet porque con la pandemia, dejó de usar efectivo, pero asegura que no sabe hacer muchas más gestiones. "El día que falte mi marido, tendré que aprender", avanza.

Asimismo, recuerda que cuando era joven, en la pasada década de los 60 y 70, "lo habitual era dejar el trabajo cuando te casabas". "Y tenías que ir al banco siempre con tu marido para hacer cualquier gestión", indica, una circunstancia que ahora lastra su desarrollo en la materia.

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En la misma situación se encuentra Carmen, de 71 años, que afirma desconocer "todo sobre Internet". "No sé usar nada un ordenador, si hay que hacer algo, lo hace mi hija", reconoce. En cualquier caso, se maneja mejor con el móvil aunque precisa que conoce lo básico, "aplicaciones como WhatsApp y poco más".

Más experta en el mundo digital es Milagros Giner (65 de años) ya que por su trabajo de traducción está habituada al uso de equipos informáticos. Sin embargo, como denuncia a Europa Press, este hecho no evita que encuentre constantes trabas pues, a su juicio, "no existe un lenguaje universal para acceder a las webs, están mal configuradas". "No es que una sea tonta, es que el que diseña la página tiene una idea en mente y no todos, sobre todo los que tenemos más edad, lo ven igual", lamenta.

En el caso de los bancos, Milagros lamenta "los continuos cambios" que realizan en sus webs. "Te habituas y aprendes, te manejas y, sin previo aviso, cambian algo y eso te hace perder más tiempo y hay que dedicarle tiempo a aprender. Las mejoras no deberían suponer eliminar lo anterior pero al final se pone por encima el trabajo de los creadores en detrimento del usuario", añade. Por todo ello, pide al Gobierno que se "ponga las pilas" y facilite la inclusión, especialmente de este colectivo, al tiempo que reclama más "formación e información" en la materia.

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