Teléfonos móviles, televisiones y portátiles: ¿cuáles son las marcas más fiables?

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), junto a otras ocho entidades europeas, ha recopilado valoraciones de miles de personas sobre el funcionamiento de sus distintos dispositivos electrónicos. En esta ocasión, participaron casi 42.000 usuarios, quienes dieron opiniones sobre su nivel de satisfacción y la fiabilidad de sus aparatos, teniendo en cuenta la frecuencia y la gravedad de las averías.

Uno de los principales aspectos a tener en cuenta es el ascenso de las marcas chinas en los ránkings de fiabilidad, especialmente en lo que se refiere a teléfonos móviles, relojes inteligentes y pulseras de actividad. 

En smartphones, Huawei lidera la lista como la marca más fiable para los usuarios españoles, seguida por Poco y Oppo. Marcas como Apple, Samsung y Xiaomi también se encuentran entre las más valoradas. El problema que más señalan los usuarios sobre estos dispositivos es el deterioro de la batería, responsable del 11% de las averías, seguido por fallos en los cargadores. La duración media de los móviles suele ser de 4 años y 8 meses.

En cuanto a televisores, la marca alemana Loewe lidera la lista como la más confiable, seguida por Panasonic. Además, destacan LG, Sony y Samsung. Los principales inconvenientes que tienen los usuarios tienen que ver con el funcionamiento del mando y la navegación por los menús. Además, se mantiene la preferencia por modelos de gran tamaño, pues la mayoría superan las 46 pulgadas. La durabilidad media es de 7 años y 3 meses.

En los ordenadores portátiles, Apple se consolida como la marca más fiable, seguida de la marca, seguida por la taiwanesa MSI. Otras marcas como Acer, Samsung, Asus, HP, y Toshiba, también aparecen en la lista de las más valoradas. Las baterías vuelven a ser el punto débil, concentrando el 20% de los problemas reportados por los usuarios. Su vida útil se sitúa en los 6 años y 11 meses.

Pasando a relojes inteligentes, Apple aparece nuevamente en lo más alto de la tabla, aunque la siguen muy de cerca Huawei y Redmi. Marcas como Samsung, Suunto y Xiaomi también son consideradas como fiables por los usuarios. Aunque la batería suele generar inconvenientes en algunos relojes, las fallas en las correas aparecen como el problema más reportado. La vida útil de estos dispositivos es de 3 años y 7 meses.

En lo que respecta a pulseras de actividad, Huawei y Honor lideran la tabla de fiabilidad, seguidas por otras marcas como Polar, Garmin, Samsung y Redmi. Los principales fallos están relacionados con las correas y problemas de conectividad, y la vida útil suele ser de 3 años y 2 meses. 

En líneas generales, la batería sigue siendo uno de los principales problemas de la mayoría de dispositivos electrónicos, especialmente en los portátiles. Es por eso por lo que la OCU recuerda a los consumidores que, si el deterioro ocurre antes de tiempo, es posible realizar una reclamación a través de garantía legal, que desde 2022 cubre hasta 3 años. Por otro lado, si el dispositivo tiene defectos de fábrica, esto permite exigir una reparación o sustitución sin realizar ningún pago extra.