Consumo
Aumenta el spam de llamadas comerciales no deseadas: el 92% lo sufre cada mes
La mayoría de las llamadas provienen del sector energético
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha alertado sobre el aumento de las llamadas comerciales no deseadas luego de realizar una encuesta a los consumidores. El 92% de los participantes revela haber recibido al menos una llamada de este tipo en el último mes, y un 37% asegura haber recibido más de diez.
La situación sigue empeorando en nuestro país con respecto a 2023. El porcentaje de personas que recibe más de una decena de llamadas comerciales mensualmente ha crecido 13 puntos, evidenciando que las medidas legales adoptadas para evitarlas, hasta ahora no están dando ningún resultado.
El informe indica que más de la mitad de estas llamadas (51%) provienen del sector de la energía, seguido por las telecomunicaciones (25%) y de los seguros (5%). Además, en un 7% de los casos, los consumidores no saben de qué empresa los han llamado, por lo que se les hace más difícil reclamar.
Asimismo, uno de cada tres encuestados afirma que hoy en día está recibiendo más llamadas que hace seis meses, mientras que solo el 3% ha notado una clara disminución. Ante esto, muchas personas han optado por bloquear números (70%) o simplemente no responder las llamadas que provienen de números desconocidos (35%), aunque solo un 17% está inscrito en listas para evitar este tipo de publicidad.
La OCU ha recordado que desde junio de 2023 está prohibido realizar llamadas comerciales sin permiso del consumidor, pero esta normativa no se está cumpliendo. Este 7 de junio de 2025 entra en vigor una nueva medida que prohíbe el uso de números móviles para publicidad telefónica y obligará a bloquear llamadas comerciales que provienen del extranjero.
La Organización de Consumidores y Usuarios reclama más controles y sanciones más duras para quienes no cumplan con esta ley, que es una protección específica para colectivos vulnerables, y que se garantice el derecho del consumidor a saber quién lo está llamando y poder gestionar sus datos desde el propio canal telefónico.
