El envejecimiento de la población cada vez plantea más retos para las personas mayores y sus familias. El hecho de vivir más años también implica la necesidad de anticiparse a diversos temas como la planificación económica, el cuidado de la salud o una posible situación de dependencia. En dicho contexto, CaixaBank ha desarrollado un modelo de atención específico para el colectivo sénior que busca acompañar a sus clientes en las distintas etapas de la vida, a través de asesoramiento, herramientas digitales, soluciones financieras, productos y servicios adaptados a sus necesidades.

Con más de cuatro millones de clientes mayores, CaixaBank canaliza su servicio a través de Generación+, una propuesta que está diseñada para responder a las necesidades de las personas mayores antes y durante la jubilación. El objetivo es brindar un acompañamiento que vaya más allá de los productos financieros y facilite la toma de decisiones en una etapa cada vez más larga de la vida.

Planificar la jubilación para ganar tranquilidad

El cambio que vive una persona cuando sale de la vida laboral e ingresa a la jubilación puede generar dudas sobre los ingresos futuros y la capacidad para afrontar algunos gastos. Por eso, CaixaBank apuesta por fomentar el hábito de planificar con la debida anticipación, independientemente de la cantidad que cada uno pueda aportar.

Su propuesta cuenta con asesoramiento personalizado con herramientas que permiten establecer objetivos de ahorro y conocer los diversos escenarios que pueden aparecer en la etapa de la jubilación. Entre ellas se encuentran soluciones como MyBox Jubilación, que integra ahorro, liquidez y protección, así como simuladores que ayudan a estimar las necesidades económicas en el futuro.

CaixaBank también cuenta con VidaCaixa Aporta+, una herramienta que permite consultar información y realizar simulaciones relacionadas con el ahorro y el cobro durante la jubilación. Todo ello se integra en una estrategia de educación financiera que incluye programas como Balance Positivo, Mucho por Hacer y Aula, que facilitan a las personas a que puedan tomar decisiones financieras de manera informada.

Este acompañamiento también se extiende a la atención presencial. CaixaBank cuenta con gestores formados de manera especial para atender a los mayores, un teléfono exclusivo, acompañamiento en cajeros y el mantenimiento del uso de libretas. Más de 30.000 empleados de la entidad han recibido formación en atención preferente al colectivo sénior.

Cuidar la salud para mantener la autonomía

El bienestar durante la etapa sénior no depende solo de la situación económica. Mantener una alimentación equilibrada, realizar actividad física, cuidar el descanso, conservar las relaciones sociales y realizar revisiones médicas periódicas son algunos de los hábitos que pueden contribuir a mantener la autonomía durante más tiempo.

CaixaBank incorpora también este tema dentro de su propuesta Generación+, con servicios destinados a acompañar a las personas mayores ante situaciones vitales. La entidad ofrece asesoramiento para tramitar las ayudas previstas por la Ley de Dependencia, financiación para reformas que permitan mejorar la accesibilidad de la vivienda y acceso a servicios de atención domiciliaria de la mano de Qida.

La tramitación de las ayudas a la dependencia puede resultar muy compleja para algunos debido a los diferentes procedimientos que existen en cada comunidad autónoma. Para facilitar este proceso, CaixaBank brinda a los usuarios un acompañamiento personalizado desde el inicio, con una persona que orienta al cliente durante las distintas fases.

Además, el servicio contempla una valoración inicial gratuita de la viabilidad. En caso de contratarlo y no obtener el reconocimiento del grado de dependencia en la primera solicitud, CaixaBank, en colaboración con Qida, repite las gestiones sin coste hasta poder conseguirlo. 

La propuesta de CaixaBank busca abordar el envejecimiento desde una perspectiva integral, contando con puntos importantes como la planificación financiera, la prevención y el acceso a diferentes apoyos.

Un acompañamiento que mira al futuro

El aumento de la esperanza de vida hace que la planificación del futuro y el cuidado preventivo sean cada vez más importantes. CaixaBank plantea así su compromiso con las personas mayores desde una visión que cuenta con atención humana, herramientas digitales y soluciones adaptadas a las distintas necesidades que pueden ir apareciendo durante la jubilación.

A través de Generación+ y de sus diferentes servicios, la entidad pretende acompañar a los sénior tanto en sus decisiones económicas sobre el futuro, así como en temas relacionados con el bienestar, la autonomía y la dependencia.