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La Sede Electrónica de la Dirección General de Tráfico (DGT) ha puesto en marcha María, un asistente virtual inteligente que ayudará a los ciudadanos a realizar trámites con el organismo de forma "rápida y precisa", evitando así las búsquedas tradicionales.
"Se trata de un asistente conversacional, diseñado para resolver las dudas de los ciudadanos de forma rápida y precisa mediante inteligencia artificial generativa", según ha informado la Dirección General de Tráfico.
🌐Tenemos nueva asistente virtual en nuestra sede digital. Se llama María y, mediante IA generativa, resuelve dudas sobre trámites como renovación del carnet, pago de multas o matriculaciones, sin necesidad de depender de menús o búsquedas. ¡Conócela! 👉 https://t.co/i4QJuk3IKo pic.twitter.com/CSEXc0wewx
— Dir. Gral. Tráfico (@DGTes) June 19, 2025
"Tenemos nueva asistente virtual en nuestra sede digital. Se llama María y, mediante IA generativa, resuelve dudas sobre trámites como renovación del carnet, pago de multas o matriculaciones, sin necesidad de depender de menús o búsquedas. ¡Conócela", han destacado a través de su perfil en la red social X. Tal y como han explicado, este asistente virtual inteligente usa tecnología RAG (Retrieval-Augmented Generation), que combina un modelo avanzado de lenguaje con una base de datos de documentos oficiales convertidos en formato vectorial. Cuando un usuario plantea una pregunta, el asistente localiza primero los textos más relevantes y, con esa información como contexto, genera una respuesta clara y ajustada a la normativa vigente.
Gracias a este enfoque, el asistente puede ofrecer información sobre diferentes trámites, como renovación del carnet, pago de multas o matriculación de vehículos, sin depender de menús o búsquedas tradicionales.
