IBERIA se reúne con el Comité Asesor de 65YMÁS para conocer las necesidades del viajero sénior

Un equipo multidisciplinar de IBERIA, con representantes de las areas de ventas, desarrollo de negocio, digital, clientes y transformación de la compañías, se ha reunido con el Comité Asesor de 65YMÁS, integrado por las asociaciones de mayores más importantes de España y que representan a más de 5 millones de personas. En concreto: Unión Democrática de Pensionistas y Jubilados de España (UDP), la Confederación Española de Organizaciones de Mayores (CEOMA), la Confederación Nacional de Jubilados y Pensionistas de España (CONJUPES), la Confederación Española de Aulas de Tercera Edad (CEATE), la Confederación Estatal de Asociaciones y Federaciones de Alumnos y Exalumnos de los Programas Universitarios de Mayores (CAUMAS), la Asociación Grupo de Mayores de Telefónica (AGMT), la Federación Estatal de Pensionistas y Jubilados de Comisiones Obreras, la Unión Estatal de Jubilados y Pensionistas de UGT, Nagusilan, SECOT, PMP, Confemac y Fatec.

En el encuentro, que ha tenido lugar el martes 10 de mayo, IBERIA ha podido conocer de primera mano las necesidades del viajero sénior. Todo en un debate abierto que ha contado con las intervenciones de Ignacio Rodríguez-Borlado, director comercial de 65YMÁS; Ana Bedia, directora del diario; Juan Manuel Martínez, director gerente de CEOMA y presidente del Comité Asesor de 65YMÁS; Santiago G. Carrero, presidente de AGMT; Elisa Nuez Patiño, vicepresidenta primera de CAUMAS; Gonzálo Berzosa, portavoz de Nagusilan; Inmaculada Ruiz, presidenta de UDP; Inocente Gómez, presidente de SECOT, Gloria Veiga, presidenta de Confemac y Fernando Sánchez, coordinador general de CEATE.

Guillermo González, Director de Ventas de Iberia para España, Portugal y Norte de Africa, ha destacado la importancia de escuchar a los sénior para identificar sus necesidades a la hora de planificar sus viajes, con el objetivo de ofrecerles el mejor producto y adaptarnos a sus necesidades.

El equipo  de IBERIA plantea, desde el punto de vista de ventas y desarrollo de negocio, entender las necesidades desde la perspectiva del producto y cómo evolucionarlo para su adaptación al cliente senior. Igualmente, desde la posición del área de clientes y con foco en la experiencia de los viajeros sénior, se han interesado en conocer qué pueden mejorar en este segmento en concreto.

Por su parte, las asociaciones de mayores han trasladado a la dirección del diario y a los responsables de IBERIA su agradecimiento por su escucha activa de las peticiones del colectivo.

Y es que los nuevos turistas sénior constituyen un colectivo que se caracteriza por poseer mayor poder adquisitivo y mejor salud que las generaciones anteriores, así como más tiempo para viajar que otro tipo de turistas. Por otra parte, la menor dependencia de la temporada turística y la mayor estabilidad de sus ingresos convierte a los séniors en un colectivo especialmente estratégico. Es más, se calcula que el 85% de los sénior, es decir más de ocho de cada diez, viajarán por turismo y ocio este año.

Por otra parte, Ana Bedia ha anunciado que 65YMÁS lanzará en las próximas semanas una encuesta para conocer cómo viajan los sénior españoles y sus necesidades.