El teléfono contra el abuso y maltrato a mayores de CONFEMAC atiende a más de 650 personas en 2025

El Teléfono Contra el Abuso y Maltrato a las Personas Mayores (900 65 65 66) de la Confederación Estatal de Mayores Activos (CONFEMAC) ha atendido en 2025 un total de 653 casos, alcanzando los 3.714 casos desde su puesta en marcha.

"Este incremento debe leerse en relación directa con el grado de conocimiento social del recurso: a mayor difusión, mayor acceso y mayor probabilidad de que personas mayores, familias y entorno comunitario den el paso de pedir ayuda", han explicado desde CONFEMAC (@CONFEMAC65) en una nota. Esto significa que "el aumento de actividad no solo refleja la persistencia de las situaciones de abuso y/o maltrato, sino también un avance en detección, confianza y disposición a actuar". 

"Este crecimiento, además, se produce en un contexto especialmente significativo: el teléfono ha mantenido su continuidad incluso en periodos sin financiación específica, gracias al compromiso de CONFEMAC, que sostiene el servicio con la máxima profesionalidad y un esfuerzo propio de carácter altruista. Lejos de depender únicamente de ciclos de financiación, el Teléfono contra el abuso y maltrato a las personas mayores de CONFEMAC se consolida como un recurso estable y cada vez más utilizado: cuanto más se conoce, más se activa; y cuanto más se activa, más capacidad tiene de prevenir, orientar y derivar de forma temprana", añaden. 

Andalucía, la comunidad con más casos atendidos

El teléfono contra el abuso y maltrato a las personas mayores de CONFEMAC cierra el año 2025 con un total de 653 casos atendidos, a fecha de elaboración de este informe.

Desde la confederación señalan que se ha producido un "repunte moderado" respecto al año anterior, cuando se registraron 600 casos. También se consolida este recurso como "una puerta de entrada esencial para la detección, orientación y derivación ante situaciones de abuso y/o maltrato a personas mayores, los 365 días del año, en horario de 9.00 a 21:00 horas". 

Por territorios, Andalucía sigue siendo la comunidad con más casos atendidos (31,3% en 2025, frente al 31,9% en 2024). Y destaca la Comunidad de Madrid, donde se han incrementado el porcentaje de casos atendidos, del 18,5% al 22,3%. Más concretamente, Madrid pasa de 110 casos en 2024 a 144 en 2025, mientras que Sevilla sube de 49 a 54 y Barcelona desciende de 60 a 48.

El maltrato psicológico, el más notificado

Por tipos de maltrato, el psicológico sigue siendo el que más se notifica, aunque con una ligera bajada (del 28,4% al 26,7%). También ha bajado el abandono (del 16,8% al 12,0%) y el maltrato físico (del 10,5% al 8,5%), mientras que la negligencia ha subido del 10,9% al 15,5%, al igual que el maltrato económico (del 15,6% al 16,2%).

Cabe destacar además que, este año, aparecen en consideración categorías como libertad/derechos (8,8%) o el maltrato institucional (4,0%), las cuales permiten visibilizar vulneraciones menores reconocidas socialmente, tal y como señalan desde CONFEMAC. 

Los hijos e hijas son los que más llaman

Los hijos e hijas siguen siendo los que más llamadas realizan (31,1%), seguido de las propias víctimas (22,5%). Los vecinos y vecinas tienen también un peso considerable (11,8%), lo que indica que hay una "mayor sensibilización comunitaria" y una "ciudadanía que alerta más ante señales de posible abuso y/o maltrato". 

En lo referente al ámbito donde se producen estos casos, el entorno familiar sigue siendo el mayoritario (68,5% en 2025 frente a 69,8% en 2024), seguido del ámbito residencial (14,9%).

Crece la implicación social

"Más allá de la evolución estadística, el trabajo cotidiano del Teléfono contra el abuso y maltrato a las personas mayores de CONFEMAC confirma una idea esencial: cuando la sociedad se implica, el maltrato se detecta antes y se frena mejor", señalan, y aseguran que "desde el equipo profesional que atiende el servicio valoramos de forma especialmente positiva el aumento de la implicación social a la hora de comunicar situaciones de abuso y/o maltrato. No solo llaman las personas directamente afectadas o el entorno familiar; cada vez se percibe con más claridad el papel de la comunidad como radar y como apoyo: cuando alguien se atreve a contar lo que ve, el silencio pierde fuerza… y el problema deja de esconderse detrás de una puerta cerrada". 

Además de la concienciación social, el teléfono también evidencia "desafíos que requieren una respuesta más preparada y coordinada", apuntan. "Uno de los más delicados aparece cuando la persona mayor presenta problemas de salud mental o un deterioro cognitivo que altera su percepción de la realidad, incrementando el miedo, la desconfianza o la vivencia de amenaza constante. En estos casos, el abordaje se vuelve especialmente complejo: la persona puede sentirse en peligro de forma permanente, interpretar acciones neutras como agresiones, o rechazar apoyos por temor. Y aquí aflora una sensación preocupante que el equipo profesional identifica con frecuencia: la de estar ante casuísticas para las que el sistema, en su conjunto, no siempre parece tener respuestas ágiles, integradas y suficientemente adaptadas a la edad y a la vulnerabilidad". 

Es por ello que este informe, indican, además de reflejar datos, "señala una necesidad", y es que "avanzar hacia el buen trato implica sostener recursos especializados como este teléfono, fortalecer la coordinación con los servicios sociales y sanitarios, y mejorar la capacidad de intervención en situaciones donde el maltrato y la salud mental se entrecruzan. Porque cuando una persona mayor vive con miedo, sea por lo que ocurre a su alrededor o por cómo su mente lo interpreta, la desprotección se multiplica. Y ahí, como sociedad, no podemos permitirnos improvisar". 

Para este 2026, el teléfono contará, por primera tras varios años sin financiación, con el apoyo del Ministerio de Derechos Sociales y Agenda 2030. "Este impulso, más allá de su dimensión económica, representa una apuesta institucional que reconoce el trabajo realizado y, sobre todo, reconoce algo esencial: estas realidades existen y es imprescindible empezar a abordarlas con mayor decisión, coordinación y recursos. No se trata solo de sostener un teléfono; se trata de sostener una respuesta social y pública frente a una vulneración de derechos que no puede normalizarse", explican. 

En este sentido, desde CONFEMAC afirman que "seguiremos trabajando con todo nuestro ahínco y profesionalidad para que el abuso y/o maltrato a las personas mayores se vea, se nombre y se enfrente. Continuaremos impulsando la sensibilización social desde la Estrategia hacia el Buen Trato, fortaleciendo colaboraciones, mejorando la detección y promoviendo derivaciones eficaces. Y seguiremos defendiendo, con la misma claridad que siempre, una idea que no debería necesitar repetirse: cumplir años no puede ser sinónimo de perder derechos. Porque el buen trato no es un eslogan; es una obligación ética, social e institucional. Y 2026 tiene que ser un paso adelante en esa dirección".