Sociedad
El Hospital Fundación Alcorcón prioriza la atención a mayores de 70 años en trámites administrativos
A través de una serie de medidas mejorará el acceso en servicios como la petición y gestión de citas
El Hospital Universitario Fundación Alcorcón priorizará, agilizará y mejorará el acceso de las personas mayores de 70 años en diferentes servicios administrativos, como la petición y gestión de citas y la atención telefónica, a través de la puesta en marcha de una serie de medidas.
Tal y como indica el centro hospitalario en un comunicado, en los últimos 5 años el Área de Admisión y Gestión de Pacientes ha atendido a 50.000 pacientes mayores de 70 años, con un total de 2 millones de citas tramitadas. Así, el Área de Calidad y Gestión de Pacientes del Hospital Universitario Fundación Alcorcón ha implantado un conjunto de medidas, entre las que se incluyen las siguientes:
- Priorización de los pacientes mayores de 70 años en la atención telefónica.
- En el envío automático de SMS para las citas y otras informaciones, se incluirá a los familiares o personas cercanas para que reciban a su vez estos mensajes por duplicado y al mismo tiempo.
- Aquellas personas mayores que no dispongan de un teléfono móvil, podrán registrarse para tramitar la información a través de su teléfono fijo. Actualmente, este servicio cuenta con 154 pacientes.
De esta forma, las personas mayores encontrarán en el hospital una nueva opción en las máquinas dispensadoras de turno, tanto en Admisión como en Atención al Paciente. El botón identificado como "Atención Mayores 70", les permitirá tener un turno priorizado frente al resto de usuarios.
Con esta iniciativa se pretende no solo "minimizar su espera", también mejorar de forma general la atención a este grupo de edad, "que puede presentar alguna dificultad en el uso de cualquier tecnología para acceder al hospital, y que puede ser especialmente vulnerable desde el punto de vista sanitario", explican. También permitirá reducir el periodo de permanencia en el hospital y la posible brecha digital al facilitar un acceso prioritario.
A lo largo de los próximos meses se evaluará la efectividad de esta iniciativa en la mejora de la atención, y su posible ampliación a otros departamentos del hospital si es positiva
