Sociedad
Nuevo horario de atención del Teléfono Contra el Abuso y Maltrato a las Personas Mayores
Los fines de semana y festivos el teléfono atenderá de 9:00 a 14:00 horas
La Confederación Estatal de Mayores Activos (CONFEMAC) informa de un ajuste en el horario de atención del Teléfono contra el Abuso y el Maltrato a las Personas Mayores (900 65 65 66), que entra en vigor este mes de enero. Esta adaptación responde al análisis del uso del servicio y a la voluntad de seguir garantizando una atención eficaz, accesible y de calidad, tanto para las personas que lo utilizan como para el equipo profesional que lo presta.
A partir de ahora, el teléfono estará operativo de lunes a viernes en horario de 9:00 a 21:00 horas, mientras que los fines de semana y festivos atenderá de 9:00 a 14:00 horas. El servicio continúa siendo gratuito, confidencial y de ámbito estatal, y está dirigido no solo a personas mayores, sino también a familiares, profesionales o cualquier persona que desee informarse, consultar o alertar sobre posibles situaciones de abuso o maltrato.
La principal modificación se concentra en el horario de fin de semana, tras constatar que la mayor parte de las llamadas se reciben en la franja de mañana. Esta reorganización permite ajustar el servicio a los momentos de mayor demanda real, garantizando una atención eficaz sin mermar la calidad del acompañamiento que se ofrece. Asimismo, favorece una mejor organización de los turnos y una mayor sostenibilidad de las condiciones laborales del equipo profesional, lo que afecta directamente en una atención más cuidada, personalizada y adaptada a cada situación.
El Teléfono contra el Abuso y el Maltrato a las Personas Mayores constituye un recurso clave para la detección temprana de situaciones de violencia, negligencia o abuso de carácter económico, psicológico o social. A través de este servicio, CONFEMAC ofrece escucha activa, orientación especializada, información sobre recursos disponibles y derivación a los servicios adecuados, siempre desde un enfoque centrado en la dignidad, la autonomía y los derechos de las personas mayores. Este dispositivo se complementa con la aplicación móvil StopMaltrato+65, la primera app impulsada por CONFEMAC contra el abuso y el maltrato en la vejez, disponible para sistemas Android y próximamente en iOS. Dirigida a toda la ciudadanía, la aplicación permite acceder a información actualizada, comunicar de forma confidencial posibles situaciones de abuso y consultar con profesionales a través de un servicio de chat, con el objetivo de contribuir a “abrir los ojos” ante una realidad todavía demasiado silenciada.
CONFEMAC recuerda que el abuso y el maltrato a las personas mayores continúa siendo, en muchos casos, una realidad invisible, por lo que resulta esencial contar con recursos accesibles y conocidos por la ciudadanía. Desde la Confederación se anima a difundir el número 900 65 65 66, a utilizar tanto el teléfono como la aplicación ante cualquier duda o sospecha y a no normalizar situaciones de abuso o trato inadecuado, ya que pedir ayuda, informarse o consultar puede ser el primer paso para prevenir o poner fin a una situación de maltrato.
