El aumento de la longevidad es ya una realidad en España, así como en el resto de países desarrollados. En España, cerca de un tercio de la población ya supera los 55 años, cifras que aumentarán en los próximos años. Hablamos de un colectivo muy amplio, con diferencias significativas según la franja de edad, pero que, en general, consume, disfruta del ocio y la cultura, se cuida, practica deporte y tiene ganas de disfrutar de la vida y de la jubilación.
Pese a las diferencias propias de un colectivo tan amplio y diverso, en general sí podemos hablar de unas inquietudes comunes: preocupación por el ahorro y la jubilación, porque se encuentra ya en esta fase o la ve próxima; la dependencia propia o de familiares cercanos; la salud y la autonomía personal.
Los mayores de 55 años tienen vitalidad y gozan de buena salud. Tal y como desvela la quinta edición del Barómetro del Consumidor Sénior del Centro de Investigación Ageingnomics de Fundación MAPFRE, los sénior apenas usan la sanidad hasta que cumplen 70 años. Pero, aunque los problemas de salud no aparecen hasta edades ya más avanzadas, la salud es una preocupación fundamental para la generación adulta.
MAPFRE ha diseñado Tú e-liges, un seguro de salud específico para el colectivo sénior. Se trata de un producto de asistencia sanitaria extrahospitalaria que cubre asistencia primaria, asistencia especializada ambulatoria, procedimientos de diagnóstico y terapéuticos, y cirugía menor. Es un seguro que pone el foco en la prevención en materia de salud, buscando la detección temprana de aquellas patologías que más preocupan a los sénior, por su incidencia entre los mayores. Tiene, como ventaja adicional, la posibilidad de contratarlo hasta los 75 años.
Por chat o a través de videoconferencia, a cualquier hora del día los 365 días del año. Saber que contamos con un médico al otro lado del teléfono para cualquier consulta es una tranquilidad extra para los sénior. Así es la plataforma digital de servicios de salud de MAPFRE, Savia. Se trata de un servicio de salud accesible, flexible y personalizable, que no es un seguro de salud en sí mismo, sino más bien un complemento para él. Savia ofrece un amplio catálogo de servicios y permite acceder a más de 56 especialidades clínicas.
Es un problema que afecta a uno de cada cinco españoles, especialmente a colectivos vulnerables como los mayores, con mayor incidencia en mujeres, ido perdiendo vínculos sociales con el paso del tiempo, quedando progresivamente aislados. Hablamos de la soledad no deseada, a la que llaman ya la pandemia del siglo XXI.
Para combatir posibles situaciones de soledad no deseada y ofrecer a las personas mayores los cuidados que necesitan, MAPFRE dispone de soluciones para dotarlas de acompañamiento y cuidados, sobre todo, en los momentos en los que más necesidad de ello pueden tener. Un ejemplo de ello es el denominado ‘Teléfono dorado’ en el marco del programa ‘Generación Sénior’ de la compañía. Se trata de un teléfono al que las personas mayores pueden recurrir si durante el día necesitan hablar o ser escuchados, con el fin de combatir la soledad.
Enfocándose en dar respuesta a las necesidades específicas de sus clientes sénior MAPFRE cuenta con ‘Generación Sénior’ la propuesta de valor integral para quienes superan la barrera de los 55 años, dando respuesta a sus inquietudes y necesidades, en cada momento vital.
Además de productos específicos, esta propuesta se apoya en los servicios y beneficios que ofrece al colectivo de mayores de 55 años el Plan de Fidelización Club MAPFRE con servicios en un amplio abanico de asuntos, como asesoramiento sobre trámites y ayudas relacionados con la Ley de Dependencia, farmacia a domicilio, el citado teléfono dorado para prevenir la soledad no deseada; así como un amplio soporte asistencial.
Además de las soluciones de la plataforma de Salud Digital, Savia, esta propuesta suma servicios dirigidos al colectivo de multiservicios del hogar, a través de MULTIMAP, para realizar pequeñas adaptaciones o reformas encaminadas a mejorar la accesibilidad en casa: instalar unas barras de sujeción, cambiar la bañera por un plato de ducha, etc.
Dentro de los productos que incluye Generación Sénior, además de toda la oferta de seguros que existen en diferentes ramos (hogar, autos, decesos, etc.), en la que existe un amplio conjunto de coberturas orientadas hacia el colectivo sénior, también hay soluciones específicas.
Un ejemplo de ello es el seguro de salud del que ya hemos hablado, y otros, como el seguro de accidentes, Sénior +55, el seguro de dependencia o el de Decesos Elección Sénior.
MAPFRE también ofrece el Espacio Sénior, una iniciativa que busca ofrecer al colectivo de mayores de 55 años una atención integral y personalizada.
