'Te acompaña' de Cruz Roja ayuda a más de 23.700 personas ante la soledad

Desde su lanzamiento hace tres años, el servicio multicanal Te Acompaña de Cruz Roja Española ha atendido a más de 23.700 personas que buscaban información, orientación y acompañamiento frente a la soledad no deseada.

El programa, que combina teléfono, WhatsApp, email, redes sociales y webchat, ha canalizado desde 2022 más de 4.200 demandas concretas de ayuda a través de las oficinas territoriales de la organización. Solo en 2024, se gestionaron más de 7.800 consultas, con picos de más de 100 atenciones diarias, gracias al trabajo de 159 voluntarios, de los cuales 104 son mujeres.

Entre las situaciones planteadas por quienes contactan están la pérdida de empleo, problemas de movilidad, jubilación, pobreza, exclusión social, la pérdida de un ser querido o un divorcio complicado. Las regiones con más demandas son Madrid, Andalucía, Comunitat Valenciana y Cataluña, donde las consultas más frecuentes incluyen necesidad de conversación, orientación social, información sobre ayudas, acompañamiento a citas médicas o gestiones personales.

 

 

 

 

Ver esta publicación en Instagram

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Una publicación compartida de Cruz Roja Te Acompaña (@cruzrojateacompana)

En 2025, el teléfono sigue siendo el canal más usado (62 %), seguido de WhatsApp (15 %), redes sociales (12 %), email (7 %), formulario web (3 %) y webchat (1 %).

Marcos Calvo, responsable del servicio, explica que "el voluntariado de Te Acompaña es un radar que detecta situaciones de soledad y que ayuda a las personas a conectar con su comunidad y con las respuestas de Cruz Roja".

Coincidiendo con su tercer aniversario, el servicio ha sido reconocido como buena práctica por la Red Soledades, presentado en espacios académicos y sociales, e incluso compartido con las sociedades nacionales de Cruz Roja en Francia, Gambia y Portugal.

Te Acompaña está financiado por el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 a través de las subvenciones del 0,7% del IRPF del tramo estatal y cuenta con apoyo de la marca de chocolate Milka (Mondelez Iberia).