Así viajan los nuevos sénior

La temporada de viajes sénior ya ha arrancado a pleno rendimiento y los mayores se han lanzado a devorar kilómetros, demostrando que la maleta y las ganas de descubrir el mundo no tienen edad.

Esta semana en  ‘Revolución sénior’, el espacio semanal del programa 'Más de uno Madrid', de Onda Cero Madrid, presentado por Pepa Gea, Ana Bedia, directora de 65YMÁS, desvela cómo viaja y qué demanda el nuevo turista sénior. 

Nos encontramos en la época en la que los mayores arrancan su temporada más viajera. El programa de turismo social del Imserso ya ha comenzado, pero no sólo ofrece viajes para mayores el Imserso. Y es que estamos viviendo un auténtico boom del turismo sénior con múltiples opciones para estos viajeros. Y es que el turismo sénior se ha consolidado como un motor clave de la economía y un antídoto frente a la estacionalidad en España. 

A los viajes del Imserso se suman los programas de turismo de las distintas Comunidades Autónomas y turoperadores que han lanzado su propia división de viajes sénior. 

En Madrid, por ejemplo. La Comunidad cuenta con su propio Programa de Rutas Culturales en las que ofrece destinos nacionales e internacionales e incluso cruceros para mayores de 55 años a precios muy asequibles. Y que está siendo todo un éxito.

Claves del boom

Las claves de este boom del turismo sénior son varias. Este boom viene propiciado por el cambio de mentalidad y circunstancias del nuevo sénior. Los nuevos sénior tienen poder adquisitivo (poseen nada más y nada menos que el 66% de la riqueza neta del país), su gran anhelo es conocer mundo (mucho más que quedarse en casa cuidando nitos) y reivindican su derecho a disfrutar y viajar a cualquier edad.

Según las conclusiones del Periscopio del Turista Sénior del Centro de Investigación de la Fundación Más Sénior, casi nueve de cada diez reivindican y defienden su derecho a viajar.

¿Cómo viaja el turista sénior?
 

Lejos del mito extendido de que el sénior sólo viaja en paquetes cerrados para mayores. El estudio muestra una realidad muy diferente:

• El 68% de los viajeros sénior organiza sus viajes por su cuenta, directamente sin agencia.
• El 81% se define como un viajero independiente.
• Además, la inmensa mayoría, un 73%, prefiere la oferta turística general, frente a solo un 8% que busca viajes específicos con "etiqueta de mayores". 
• Tampoco viajan sólo por España: el 37% de los mayores de 55 años planea viajar al extranjero en los próximos meses.

Peticiones de los mayores

Los mayores llevan tiempo reclamando al Imserso una modernización de los viajes y una oferta más atractiva y adaptada a sus inquietudes. De hecho, por este motivo, muchos acaban optando por otras alternativas, como los programas autonómicos u organizarse los viajes por su cuenta.

Sobre el precio, el 32% pone por encima de los descuentos y viajes baratos, que sean de calidad y están dispuestos a pagar un poco más para que su experiencia sea plena, y que serían los que reniegan de soluciones públicas como los viajes del Imserso.

Filón para el sector turístico

El sénior es el cliente ideal para desestacionalizar. El 86% de los sénior puede adaptar libremente las fechas de sus viajes. De hecho, solo destinan el 22% de su gasto turístico a los meses de julio y agosto. Y a partir de los 65 años se convierten en los reyes de las estancias largas: el 43% hace viajes de cuatro noches o más, superando a las escapadas breves. Y en sus destinos, gastan y consumen.

Mejoras necesarias

Ocho de cada diez mayores de 55 años son activos en internet, ahora bien, como siempre recordamos desde 65YMÁS, manejar el móvil no significa poder resolver sin ayuda una reserva compleja o una incidencia, y los más mayores, como menos conocimientos digitales, se encuentran con muchos problemas.

Hay mucho que mejorar en webs amigables y accesibles para todos y, lo que nunca se debe hacer, es dejar a nadie atrás, por lo que una opción humana al otro lado para acompañar y resolver dudas es siempre esencial.

Los sénior reclaman al sector turístico que deje de verlos como hace 30 años y como un todo homogéneo, y que adapten sus propuestas de valor a la heterogeneidad del colectivo.

Es más, reclaman formación de los profesionals en trato y comunicación sin estereotipos.  Según el estudio, el 40% asegura haber sido tratado alguna vez como menos capaz por su edad y esto les indigna sobremanera.

En definitiva, el viajero sénior tiene tiempo, ganas e ilusión por descubrir. Conocerlo mejor es el primer paso para construir un turismo que responda a sus deseos y aproveche todo su potencial.