Amazon y 65YMÁS han lanzado un consultorio especializado en compras online que está arrasando entre los sénior. Hemos recibido decenas de consultas relacionadas con cómo comprar y cómo hacerlo de forma segura. Michele de Maglie, responsable de relaciones externas de la empresa, responde a las dudas de los lectores de este diario. 

 

 

 

 

Ver esta publicación en Instagram

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Una publicación compartida de 65ymas (@65ymas)

Mari Nieves (73 años), pregunta: "Si no me llega un pedido de Amazon… ¿qué puedo hacer?"

MICHELE DE MAGLIE: No hay que preocuparse. Los equipos de Atención al Cliente te ayudarán en este caso y con cualquier otra incidencia que puedas tener. Si entras dentro de tu cuenta en la sección de "Mis Pedidos", que mencionaba anteriormente, podrás acceder al apartado "Localiza tu Paquete" y ver el estado de tu envío. Si el pedido no ha llegado en la fecha prevista, puedes reportar el problema directamente desde esta página. Nuestros equipos analizarán lo ocurrido y te ofrecerán una solución lo antes posible, que puede ser enviar el producto de nuevo o recibir un reembolso.