Estas son las cadenas de supermercados mejor valoradas por los españoles
Entre los factores de elección destacan la cercanía, el precio y la calidad
Los supermercados regionales vuelven a situarse entre los mejor valorados por los consumidores en España, según los resultados de la encuesta anual de satisfacción de supermercados de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU). El estudio se basa en más de 24.000 experiencias de compra aportadas por 7.600 consumidores, que han evaluado distintos aspectos de sus establecimientos habituales.
Aunque el primer puesto del ranking lo ocupa la cadena estadounidense Costco, con 84 puntos sobre 100, las enseñas regionales dominan de nuevo el top 10 de satisfacción. En concreto, Esclat, Bonpreu, Ametller, Bonàrea, Consum, Plus Fresc y Familia logran valoraciones superiores a los 75 puntos, consolidándose como las favoritas de los clientes. Entre las cadenas de distribución nacional, Hipercor (79 puntos) y El Corte Inglés (78 puntos) destacan como las mejor valoradas.
La clasificación recoge un total de 48 cadenas distintas, mientras que los últimos puestos corresponden a Mi Alcampo (63 puntos) y Carrefour Express (61 puntos), dos formatos de supermercado de proximidad pertenecientes a grandes grupos de ámbito nacional.
Pese a no figurar entre las cadenas con mayor puntuación, Mercadona (71 puntos) mantiene su posición como el supermercado habitual de casi uno de cada tres encuestados, según la OCU. A continuación se sitúan Carrefour Hipermercado (10%) y Lidl (9%). La elección del supermercado responde a diversos factores, entre los que destacan la cercanía o la compra por conveniencia (34%), seguidos de los precios (21%), la calidad de los productos (17%) y la variedad de la oferta (14%).
En cuanto al gasto, el informe señala que el desembolso medio mensual por hogar alcanza los 407 euros, una cifra superior a la de años anteriores y coherente con el aumento general del coste de la vida. Aun así, el supermercado continúa siendo el principal canal para adquirir la cesta de la compra: tres de cada cuatro consumidores acuden al menos una vez por semana, mientras que solo un 8% opta por la compra online, una modalidad que, según la organización, sigue sin consolidarse.
Los productos básicos concentran la mayor parte del gasto. En este ámbito, los consumidores priorizan la marca blanca cuando está disponible, especialmente en congelados y comidas preparadas, listas para consumir. Por el contrario, se prefiere la marca de fabricante en productos considerados “especiales”, como las bebidas alcohólicas o los refrescos.
La OCU alerta que el coste de la cesta de la compra se ha incrementado un 36% en los últimos cuatro años y vuelve a reclamar una rebaja temporal del IVA en los alimentos básicos. En concreto, propone reducir del 4% al 0% el impuesto aplicado a productos como frutas, verduras, legumbres frescas o mínimamente procesadas, leche, huevos y aceite de oliva, así como bajar del 10% al 4% el IVA de la carne y el pescado, una medida que la organización viene solicitando desde hace meses.
