Qué hacer si te equivocas al hacer una transferencia

Equivocarse al enviar dinero es más fácil de lo que parece. Basta un número mal tecleado en el IBAN para que la transferencia llegue a otra cuenta. Y, como recuerda el Banco de España, estas operaciones son irrevocables: una vez ejecutadas, no pueden anularse sin más. Entonces, ¿qué se puede hacer?

El IBAN es el código que identifica cada cuenta corriente. En España tiene 24 caracteres e incluye dos dígitos de control que ayudan a detectar errores. Viene a ser como el DNI de una cuenta: es único, reconocible en cualquier país, ya que responde a un estándar internacional, y necesario para enviar o recibir dinero con seguridad. Si se introduce mal cualquiera de los dígitos del IBAN, el sistema avisará de que el código introducido es incorrecto, reduciéndose por ello las posibilidades de equivocarse al teclearlo.

Pero si el banco ejecuta la transferencia con el IBAN que has indicado, la operación se considera correctamente realizada y la entidad queda exenta de responsabilidad. Esto es así tanto en transferencias ordinarias como inmediatas.

La verificación del nombre, obligatoria y gratuita

Desde el pasado 9 de octubre, los proveedores de servicios de pago están obligados a ofrecer un servicio de verificación gratuito. Antes de que el dinero salga de tu cuenta, la entidad te informa si el nombre del beneficiario que has escrito es: coincidente, casi coincidente o no coincidente. 

El aviso puede incluir mensajes como "el nombre que has introducido no coincide con el titular de la cuenta". Incluso si la cuenta tiene varios cotitulares, el banco debe comunicar el resultado. Si por motivos técnicos no se puede verificar la identidad, lo más prudente es no continuar con la operación.

También puede ocurrir que haya escrito correctamente el IBAN y el nombre, pero aparezca una advertencia. Por ejemplo, esto puede suceder si pone "José" y en el banco figura "José Luis". El sistema compara el nombre completo registrado y puede señalar una coincidencia parcial.

Si pese a un aviso de "no coincidente" decides seguir adelante, la transferencia se completará igualmente. En caso de error, no podrá imputarse la responsabilidad ni al banco ni al beneficiario. Por ello, aunque exista el sistema de verificación, el Banco de España recomienda cotejar cuidadosamente el IBAN, especialmente cuando la cantidad es elevada.