El Ministerio de Sanidad, Consumo y Bienestar Social ha validado el sistema de acreditación de calidad de servicios sociales (Residencias, Centros de Día y Ayuda a domicilio) de la Sociedad Española de Geriatría y Gerontología (SEGG) como uno de los posibles sistemas de calidad que se pueden aplicar en España para estos servicios.
El Instituto de Mayores y Servicios Sociales (IMSERSO), perteneciente al Ministerio responde a una solicitud presentada por el Secretario General de la SEGG, Alfredo Bohórquez, y en ella se manifiesta que “tras analizar el sistema de Calidad de la SEGG, consideramos que puede ser uno de los aplicables para acreditar que el centro o servicio de que se trate cuente con un sistema de gestión de calidad, conforme requieren las normativas citadas anteriormente.”
“Acreditarse según el modelo de calidad de la Sociedad Española de Geriatría y Gerontología, aporta a los servicios, un sistema de conocimiento basado en el conocimiento científico y en las buenas prácticas en todo el proceso de atención y de dirección de personas. El sistema se detalla en criterios específicos que aportan valor al servicio e impulsan un nivel de calidad que aporta una garantía real de confianza, seguridad y tranquilidad para las personas mayores y sus familiares” explica Alfredo Bohórquez.
En este área, el Imserso plantea una serie de condicionantes para dar esta validación a las organizaciones que lo requieran, pero en esa enumeración de requerimientos “no consta que tenga que ser exigido a los centros y servicios un sistema de gestión de calidad específico de entre los existentes para obtener la acreditación administrativa que les permita atender a personas en situación de dependencia” por lo que se responde afirmativamente a la solicitud presentada por la SEGG.
Los requerimientos del Imserso para todas las organizaciones incluyen que “los centros residenciales para personas en situación de dependencia habrán de disponer de un reglamento de régimen interior que regule su organización y funcionamiento, que incluya un sistema de gestión de calidad…” y que dispongan de un Plan de calidad “que incluya el mapa de procesos, procedimientos y protocolos de actuación, referidos al usuario y a la familia, a los servicios, a los recursos humanos, e indicadores mínimos asociados…”
Por lo tanto, de acuerdo con la respuesta del Instituto de Mayores y Servicios del Ministerio de Sanidad, Consumo y Bienestar Social, el sistema de acreditación de Calidad de la SEGG es uno de los aplicables en los centros mencionados.
El sistema de acreditación de SEGG echó a andar a finales del año 2010 y, a día de hoy, la SEGG tiene acreditados centros en las Comunidades Autónomas de Baleares, Canarias, Murcia, Asturias y Andalucía; y, en proceso de acreditación, dos centros, uno en Asturias y otro en Albacete, entre los cuales hay Residencias, Centros de Día y un Servicio de Ayuda a Domicilio.
