El Ayuntamiento de Valencia instalará quioscos digitales en las 15 pedanías que permitirán a los vecinos de las mismas realizar sus gestiones municipales cualquier día de la semana sin necesidad de desplazarse a otras oficinas del Ayuntamiento. De esta forma, se garantizará la atención ciudadana durante toda la semana. 

Esta iniciativa, llevada a cabo por la Concejalía de Innovación y enmarcada dentro del proyecto global Ciudadanía 360, ofrecerá una atención personalizada y directa con funcionarios a través de videoconferencia, recibiendo así asistencia en tiempo real para completar los trámites que necesiten y facilitando la gestión a las personas mayores. Solo necesitarán disponer de un teléfono móvil para realizar la solicitud. 

“Mediante estos quioscos, las personas que acudan presencialmente a las oficinas de una pedanía podrán ser atendidas por un funcionario cualquier día de la semana, salvando así una reivindicación que el anterior equipo de gobierno no resolvió, pues actualmente, las pedanías tienen un horario reducido de atención”, ha explicado la concejala de Innovación, Paula Llobet, y recoge el Ayuntamiento en una nota. 

Este modelo de atención, que surge de un trabajo exhaustivo de consultoría transversal en el que han participado servicios municipales como Registro y Población, Descentralización y Participación Ciudadana, Pedanías, Sociedad de la Información y el SerTIC, está diseñado para "ser accesible e inclusivo, con el objetivo de no dejar a nadie atrás, y ofreciendo asistencia para su uso”. 

“Este trato humano directo está pensado para evitar la barrera tecnológica a la que a menudo se enfrentan las personas mayores al utilizar medios como la sede electrónica o los certificados digitales”, ha explicado la concejala.

Los trámites administrativos necesarios para poner en marcha estos quioscos digitales ya están en marcha, y actualmente el consistorio se encuentra en proceso de contratación de los cajeros físicos y el software especializado. Las empresas tecnológicas ya pueden también presentar ofertas para desarrollar y adjudicar la herramienta.