La Asociación Española de Consumidores indica que le ha llegado información sobre la recepción por parte de los consumidores de mensajes de texto en el que una persona que se hace pasar por tu hijo o hija señala que se ha roto el teléfono móvil o que se ha mojado quedando inservible.

Este es un tipo de fraude que se basa en el envío de mensajes SMS (smishing) en los que los delincuentes se hacen pasar por otra persona con el objetivo de estafar económicamente a las víctimas. Así, los SMS son similares y suelen comenzar con un “hola mamá/papá”, seguido de la explicación por la que no está disponible el número de teléfono móvil y fórmulas como las siguientes: “Este es mi nuevo número”, “Mi teléfono está roto”, “He perdido el móvil”, “Mi teléfono se me ha caído en el WC y ahora no funciona”, etc. Por último, el SMS suele incluir un enlace para iniciar una conversación de WhatsApp.

Relacionado

Qué es el 'smishing', la nueva forma de estafa de la que advierte la Policía Nacional

Una vez que el destinatario del mensaje hace clic en el enlace o inicia la conversación de WhatsApp, los estafadores hablan con la víctima de una manera similar a como creen que lo haría su hijo o hija, de manera coloquial.

Cuando el estafador intuye que la víctima ya confía en él, le pedirá que realice un pago urgente para solucionar un problema determinado, como, por ejemplo, una multa, una deuda o una factura no pagada. Como excusa, dirá que no tiene la tarjeta bancaria o que ha perdido el acceso a la aplicación de banca móvil. Y le pasará un número de cuenta al que le pedirá que transfiera el dinero o un enlace de Bizum para realizar el pago. Si la víctima cae en la trampa y completa el pago, los estafadores finalizarán la comunicación y ya no será posible contactar con ellos.

En ese contexto, desde la Asociación Española de Consumidores recomiendan lo siguiente:

1. Intenta contactar con tu familiar en su número de teléfono habitual, el que dice en el mensaje de texto que supuestamente no funciona.

2. Si no lo consigues y entablas la conversación por WhatsApp con el número sospechoso, pide pruebas que te permitan saber que se trata realmente de tu hijo o hija, como fotos o datos que solo esa persona conozca.

3. Si sospechas o verificas que se trata de un fraude bloquea el teléfono y denuncia el número desde el que te ha llegado el mensaje SMS.

Hay que tener en cuenta que, en caso de avería de un teléfono móvil, la tarjeta SIM, que es la que contiene el número de teléfono, se puede utilizar en cualquier otro dispositivo, es decir, no es necesario cambiar de número. Además, si esta tarjeta se perdiera, se puede duplicar.

Si se ha realizado un pago o transferencia fraudulento, lo primero que se debe hacer es contactar con tu entidad bancaria y notificar lo que ha pasado con el fin de que se tomen las medidas necesarias para evitar transacciones fraudulentas, en función de la estafa o ataque del que hayas sido víctima y vea posibles soluciones.