La brecha digital se reduce: cada año hay un millón más de sénior digitales en España

La imagen del mayor peleado con la tecnología es cosa del pasado. En el Día de Internet Seguro nos fijamos en que la brecha digital que afecta a las personas mayores se está cerrando. La digitalización de los mayores de 55 años españoles ha seguido aumentando en 2025 hasta alcanzar 13.700.000 millones, según concluye el VI Barómetro del Consumidor Sénior realizado por el Centro de Investigación Ageingnomics (@FM_Ageingnomics) de Fundación MAPFRE (@fmapfre), en colaboración con Google (@Google), que radiografía los hábitos de los más de 16 millones de españoles mayores de 55 años. Tal como refleja el estudio, más del 80% de los sénior está conectado a Internet y el uso de herramientas avanzadas como la banca online o la IA se ha normalizado en los últimos años.

Cuando se publicó la primera edición de la encuesta, en el 2020, el número de sénior que usaban internet era de 9 millones, es decir, ha crecido en cinco años del 57% al 80% de la población mayor de 55 años. El incremento se produce en todas las franjas de edad, pero se percibe una especie de tope a partir de los 84 años, dado que entre los mayores de esa edad solo el 17% de las personas navega con asiduidad, al menos cinco días por la semana. En la franja de 75 a 84 años el porcentaje es más del doble: son plenamente digitales el 42%. Y entre 65 y 74 años, el 75%, y entre 55 y 64 años el 89,5%.

Cada año más de sénior digitales

La tendencia que se observa en el estudio es clara y constante. Cada año hay un millón más de sénior digitales en España, según el barómetro. Lejos de ser usuarios pasivos, el 89,5% de las personas entre 55 y 64 años utiliza internet a diario (al menos cinco días a la semana), una cifra que se mantiene muy alta (75%) en la franja de 65 a 74 años. De ahí que el estudio afirma que "la brecha digital sigue cerrándose a un ritmo acelerado".

El estudio rompe con el estereotipo de que la tecnología es solo para los "sénior jóvenes". Si bien el uso disminuye con la edad, el crecimiento en la franja de los mayores de 70 años es notable. Entre 2024 y 2025, el uso de la banca online en este grupo ha pasado del 76% al 83%, y el pago con el móvil ha crecido del 25% al 35%. Además, un 70% de los mayores de 70 años compra o reserva viajes y entradas por internet.

Comenzaron por "obligación" pero ahora se suman "voluntariamente"

Aunque inicialmente muchos mayores se vieron forzados a digitalizarse por la pandemia o el cierre de oficinas presenciales, los expertos señalan que la adopción hoy en día "es más bien voluntaria". "Te fuerzan a entrar, pero una vez que entras descubres las ventajas y la comodidad que supone. Los mayores de 55 han visto que el comercio electrónico es seguro y que operar digitalmente es seguro", opina Daniel Martínez-Ligero, de Google España. 

El barómetro Mapfre destaca las actividades en las que más interactúan:

• Gestiones financieras: El 89% realiza consultas u operaciones bancarias por internet.
• Información y consumo: El 86% se informa en prensa digital y el 81% compra productos online.
• Entretenimiento: El consumo de contenidos audiovisuales en plataformas como Netflix o HBO alcanza al 72% de los sénior.
• Pago a través del móvil: una tecnología relativamente reciente, ya es utilizada por el 46% de este colectivo.

La sorpresa de la Inteligencia Artificial

Uno de los datos más llamativos del informe es la rápida adopción de tecnologías emergentes. Un 44% de los mayores de 55 años utiliza herramientas basadas en Inteligencia Artificial o asistentes de voz como Siri, Alexa o ChatGPT. Según Juan Fernández Palacios, director del Centro de Investigación Ageingnomics, esto se debe en parte a la facilidad de uso de las nuevas interfaces: "La amabilidad de las aplicaciones, incluida la inteligencia artificial, hace que ni siquiera tengan que escribir, simplemente con la voz. Es tremendamente fácil y accesible".

A pesar de estos datos, los expertos de Fundación Mapfre recuerdan que persiste el edadismo en el ámbito laboral, donde a menudo se asume que los mayores no pueden adaptarse a las nuevas herramientas tecnológicas. "Las personas que hoy tienen entre 55 y 70 años han pasado desde la máquina de escribir al ordenador, al smartphone, a la tablet y ahora a la IA, y han sobrevivido (...) No son personas que tengan una lacra estructural que les impida adaptarse, sino todo lo contrario", concluye Juan Fernández Palacios.