Carlos San Juan estalla contra el ticket digital: "Perjudicará gravemente a los consumidores sénior"

El impulsor de la campaña 'Soy Mayor, no idiota' contra la exclusión financiera de los mayores, Carlos San Juan, ha mostrado su total desacuerdo con la última propuesta de la patronal de grandes supermercados (ASEDAS) que pretende poner fin a la impresión obligatoria de tickets de la compra en papel. Asedas ha pedido formalmente cambiar la normativa para eliminar la impresión por defecto del ticket de la compra alegando motivos medioambientales, apostando por la vía digital o incluso la opción de rechazar el ticket.

El médico jubilado ha alzado la voz para denunciar los peligros de esta propuesta, que en su opinión, lejos de buscar el supuesto ahorro de papel y la sostenibilidad, esconde "un recorte de gastos que perjudicará gravemente a los consumidores sénior".

La "excusa" de la sostenibilidad

Para San Juan, el argumento ecológico utilizado por las grandes superficies es una mera fachada para justificar un retroceso en la atención al cliente. "Bajo la excusa o el paraguas de la sostenibilidad, se están cometiendo muchas irregularidades o intentos de darle distintas oportunidades a las personas según sus capacidades", denuncia.

Su postura sobre las verdaderas intenciones del sector es tajante."Esto es una excusa de mal pagador. Esto significa que lo que quieren es ahorrarse en impresoras, ahorrar la persona que compra el papel, ahorrar la persona que tiene que hacer el ticket y ahorrar el material de la impresorita".

 

"Pronto hará una cola distinta y nos pondrán mil pegas"

El médico jubilado alerta de que el paso a lo digital forzará a los mayores a una exclusión progresiva y estigmatizante en la propia línea de caja. Advierte de que solicitar el papel acabará convirtiéndose en una traba más. "Esto empezará así y luego harán una caja distinta para los que deseemos en papel la factura. Nos pondrán una cola grande porque será la menos atendida y nos pondrán 250.000 pegas".

Además, subraya la importancia vque tiene el recibo físico para las personas mayores, quienes lo utilizan para evitar cobros indebidos. "Van día a día a la compra y les gusta llevar el ticket. Yo muchas veces los veo que se quedan al lado mirando y comprobando el ticket de que no haya un error ", explica San Juan, recordando que leer a letra pequeña de los productos ya es un "verdadero drama" y que comprobar la factura en papel es el único mecanismo de defensa inmediato que queda para los mayores.

El negocio de los datos y la deshumanización

Otro de los grandes peligros que señala San Juan es la obligación de facilitar información personal para poder recibir el ticket digital. San Juan se muestra muy escéptico respecto a la protección de esta información. "Yo no creo para nada en la privacidad de los datos, porque eso no existe". Advierte de que el verdadero interés de las empresas es recopilar información para lucrarse. "Es el correo, el dar los datos, el que te hagan seguimiento comercial de tus gustos para utilizarlo".

Finalmente, enmarca esta iniciativa dentro de una estrategia más amplia de las grandes superficies para deshumanizar el trato y destruir empleo, comparándolo con la implantación de las cajas de autopago. "Todo va encaminado a lo mismo, a eliminar puestos de trabajo y que se haga realidad aquella del imperio de los robots de Asimov", lamenta.

Ante esta propuesta de la patronal de supermercados, San Juan defiende que seguirá ejerciendo su derecho a pedir la factura física y concluye con una contundente valoración global sobre la medida. "No le veo ninguna lógica y le veo todo inconveniente. No le veo ni una ventaja. Me parece indignante".