Pensiones

Pensiones: desde este 25 de junio ya puedes realizar presencialmente tus trámites

65ymás

Jueves 25 de junio de 2020

2 minutos

La Seguridad Social reabre sus oficinas, aunque es necesario pedir cita previa

Pensiones: desde este 25 de junio ya puedes realizar presencialmente tus trámites

Pago de las pensiones en junio de 2020: ¿cuál es la fecha de cobro en cada banco?

 

El Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones reabre al público este jueves 25 de junio la mayor parte de las oficinas del Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) y de la Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS), con cita previa en el primer caso, que permanecían cerrados desde la declaración del estado de alarma por la pandemia del Covid-19.

Para acudir a una oficina del INSS será indispensable haber solicitado una cita previa, cuyo servicio se pondrá en funcionamiento también el 25 de junio. Asimismo, con el objetivo garantizar el cumplimiento de los protocolos de seguridad sanitaria, habrá límite de aforo y un mayor tiempo previsto de atención para cada visita.

El horario de atención presencial será, como antes del cierre, de 9.00 horas a 14.00 horas, de lunes a viernes. Para pedir cita previa en una oficina del INSS para solicitar una prestación, por ejemplo, hay que llamar a la línea de teléfono 901 106 570 o entrar en la web www.seg-social.es. En ambos canales se deberán aportar los datos obligatorios.

De inicio, se reabrirán únicamente los CAISS (Centros de Atención e Información de la Seguridad Social), ya que cuentan con las condiciones apropiadas para garantizar la seguridad sanitaria y posibilitan mantener la distancia debida.

Seguridad Social

Asistente virtual y atención telefónica

En cualquier caso, la Seguridad Social ha reforzado en los últimos meses la atención mediante los canales telemáticos para que se puedan realizar la mayor parte de los trámites a través de la sede electrónica de la Seguridad Social o de la página web.

De hecho, durante la pandemia el INSS ha resuelto más de 250.000 prestaciones solicitadas por esta vía y en solo una semana ha recibido la demanda de más de 300.000 hogares del ingreso mínimo vital únicamente de forma telemática.

Durante este tiempo se ha puesto en marcha el asistente virtual de la Seguridad Social, ISSA, que permite a los ciudadanos consultar en línea las dudas que puedan plantear en materia de trámites y prestaciones. Además, se va a potenciar la atención telefónica al público con el objetivo de facilitar los trámites a los ciudadanos y evitar desplazamientos innecesarios.

Asistente Seguridad Social

'Te Ayudamos'

Por otra parte, la TGSS, mediante un único punto de atención al ciudadano, Te Ayudamos, situado en la página web y sede electrónica de la Seguridad Social, guiará a los usuarios para realizar sus gestiones de afiliación, cotización y pago de deuda, pudiendo ser asistidos a través de diversos canales por el personal funcionario.

En el caso de que sea necesario y no se haya podido realizar el trámite de manera telemática, se contactará con el ciudadano para concertar una cita en sus oficinas. Se trata de un servicio integral para atender las consultas y trámites de los ciudadanos.

Por su parte, el Instituto Social de la Marina (ISM) abrió sus oficinas el pasado 8 de junio.

16
Ana Maria Estera Gonzalez Hace 6 días
Solicito cita previa para un cambio de banco en la pensión de la Seguridad Social. Seria en la zona 26001 - Logroño - San Bartolome, 4
Emperatriz Veliz Rios Hace 9 días
para sacar cita sobre la jubilacion
Andres merlo sanchoz Hace 14 días
Hola envíen los documentos de la pensión de mi cuñado y el correo electrónico se me borro tengo este quería saber si la pensión de mi cuñado es favorable o le falta algún papel escribo en su nombre para save si tengo que ella una reclamación gracias d ante mano
Julio Romero Treceño Hace 15 días
Me he cambiado de banco y quiero dar los datos
Manuel Alvarez Vidal Hace 19 días
Hola he recibido mi jubilación denegada y quisiera tener una reunión con alguien para que me expliquen bien todo como es y lo que tengo que hacer,o con quien tengo que hablra gracias,un saludo