Autoservicio: conservemos la libertad

Cada día con un poco más de descaro, hay un aumento de servicios, públicos y privados, que van invitando a los ciudadanos, administrados o clientes, a hacer el trabajo que a aquellos les corresponde.

No hace mucho entré en una conocida firma de confección a comprar un par de prendas que necesitaba. Las encontré, y con ellas en la mano fui hacia donde estaban las cajas. Una larga cola. Al final de la misma, una empleada, amablemente, invitaba a pasar por una “caja automática” en la que el comprador pasaba las etiquetas de las prendas por un lector de códigos, salía el importe a pagar y con la tarjeta bancaria liquidabas la deuda, recogías las prendas y compra finalizada.

Con la misma cortesía le dije a la empleada que le agradecía el consejo, pero que yo no estaba al servicio de su empresa. Le expliqué que, si todos los clientes hicieran ese recorrido, ella y sus compañeros estarán en las listas del paro.

Pues esa es la situación que se ve muy a menudo y, por inercia, se utiliza ese “autoservicio” sin pensar en el flaco favor que se le está haciendo a las personas que trabajan en esas empresas. Ese mismo sistema lo utiliza la banca en general, con los cajeros, en muchas gasolineras, etc., etc. y varias Administraciones donde para hablar con un funcionario antes has de pasar por una serie de requisitos digitales. Todo para facilitarte la burocracia, dicen…

Y muchísimos comercios, sobre todo grandes cadenas y conocidas marcas, ofrecen cada día esa fórmula a sus clientes.

Tengo que decir, en favor de las personas mayores, que somos las más reacias a utilizar ese sistema. Más nos vale. Porque si claudicamos, se acabó otro poco de nuestra libertad.

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