La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha publicado su primer informe bienal sobre la calidad del servicio de telecomunicaciones en zonas rurales, y las conclusiones apuntan en dos direcciones: la brecha digital territorial se ha reducido en los últimos años, pero persisten diferencias relevantes entre el campo y la ciudad.

El estudio, elaborado con datos de más de 300 operadores, mediciones de campo en casi 1.000 municipios y registros de más de 2,4 millones de usuarios, compara la experiencia de los habitantes de municipios de baja densidad de población con la del resto del territorio.

En lo que respecta a la conexión fija, casi el 99% de los hogares urbanos dispone de banda ancha, frente al 78% en zonas rurales. La fibra óptica es la tecnología predominante en ambos entornos (90,1% en urbano y 88,1% en rural), aunque su presencia cae de forma notable en los municipios de menos de 100 habitantes, donde muchos usuarios dependen de la red móvil, el WiFi o el satélite.

Las velocidades también muestran diferencias: el 96,8% de los accesos urbanos supera los 100 Mb/s, frente al 88,4% en rural. Y las conexiones de más de 1 Gb/s están presentes en el 35,4% de los accesos urbanos, pero solo en el 26,6% de los rurales. A esto se suma que instalar una nueva conexión puede tardar mucho más en un pueblo pequeño: 24 días de media en localidades de menos de 100 habitantes, frente a unos 7 días en grandes ciudades.

Buena cobertura general, pero el 5G llega antes a la ciudad

En telefonía móvil, el panorama es más favorable. El 94% de los municipios rurales cuenta con cobertura de tres redes móviles y el 4G está prácticamente universalizado en todo el país.

El 5G, en cambio, muestra una brecha más clara: el 96% de los municipios urbanos dispone de al menos una red 5G, frente al 82,2% en rurales. Y mientras que casi la mitad de los municipios urbanos (49,7%) cuenta con tres redes 5G, en el ámbito rural esa cifra baja al 15,4%.

La experiencia del usuario, similar en ambos entornos

Pese a todo, el informe concluye que la calidad de los servicios es suficiente para los usos cotidianos en ciudad y pueblo por igual. La navegación web, el vídeo en streaming (YouTube, RTVE Play) y las llamadas funcionan correctamente en ambos entornos, con una calidad de reproducción similar.

Los resultados del Panel de Hogares de la CNMC también muestran un buen nivel de satisfacción en zonas rurales, aunque con valoraciones ligeramente menos positivas que en las urbanas, sin que las diferencias sean significativas.