Las vacaciones de verano no solo traen más tiempo libre y desplazamientos, también aumentan las oportunidades para los fraudes digitales. La OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) ha advertido sobre varios engaños frecuentes en esta época, cuando el uso del teléfono móvil se intensifica y los usuarios suelen prestar menos atención a mensajes, enlaces y avisos sospechosos. 

Según la organización, el verano es un periodo especialmente propicio para este tipo de estafas porque muchas personas realizan reservas, compras o gestiones urgentes desde el móvil. Esa mayor exposición facilita que los ciberdelincuentes recurran a ofertas falsas, supuestos problemas con servicios contratados o notificaciones que buscan generar alarma inmediata. 

El objetivo es siempre el mismo: conseguir una transferencia de dinero para realizar una presunta reserva o, directamente, solicitar los datos bancarios del consumidor para realizar cargos a su cuenta. Lo que varía son los métodos, aunque pueden agruparse en cinco grandes tipologías.

• El alquiler vacacional fantasma. Anuncios falsos en redes sociales o páginas de clasificados con fotos robadas de casas reales y llamativos descuentos.
• La plataforma de reservas clonada. Páginas web maliciosas que imitan la apariencia de las plataformas oficiales, como Booking o Airbnb.
• La suplantación de una reserva real. Mensajes urgentes de cancelación con datos reales del usuario obtenidos de datos filtrados o accesos indebidos a intermediarios u hoteles. 
• El billete gratuito. Mensajes que prometen vuelos o viajes en tren gratis a cambio de rellenar una encuesta clicando en un enlace.
• Multas de tráfico falsas. Mensajes que suplantan a la DGT exigiendo el pago inmediato de una multa cometida durante un desplazamiento vacacional.

Cómo protegerse

La OCU recomienda desconfiar de los mensajes no solicitados, revisar con atención la dirección del remitente y no abrir enlaces que generen urgencia o prometan ventajas excesivas. También insiste en que ninguna empresa ni banco debería pedir por teléfono, correo o SMS los datos bancarios completos. 

Otra de las claves es comprobar siempre la información por canales oficiales antes de tomar decisiones. Si algo parece demasiado urgente, demasiado barato o demasiado grave, conviene detenerse y verificarlo antes de actuar.

Qué hacer si ya te han engañado

En caso de haber realizado un pago bajo engaño, la organización recuerda que la entidad bancaria debe reembolsar el dinero en determinadas circunstancias. El marco legal respalda esta posición, ya que el Parlamento Europeo considera fraudulentas no solo las transacciones de pago no autorizadas, sino también aquellas en las que la persona afectada ha sido manipulada para consentir la operación. 

Asimismo, el Código Civil español establece que el consentimiento es nulo cuando se presta por error. En consecuencia, ningún pago realizado bajo los efectos de un engaño puede considerarse válido y corresponde a la entidad financiera asumir el reembolso, salvo que pruebe una negligencia grave por parte del usuario. Por ello, además de actuar con rapidez, es importante guardar capturas, correos electrónicos y cualquier otra prueba que permita acreditar lo ocurrido. En caso de que el banco rechace la devolución sin justificar dicha negligencia, la OCU anima a los afectados a presentar una reclamación.