Ciberseguridad
Cristina Cartes (Amazon): "Trabajamos para que el desarrollo tecnológico sea inclusivo"
La responsable de Políticas Públicas de consumo en Amazon en el programa 'Apps seguras para sénior'
Cristina Cartes, responsable de Políticas Públicas de consumo en Amazon (@amazon), ha participado recientemente en el programa de 65YMÁS, Apps seguras para sénior, presentado por la directora de este diario, Ana Bedia, en el que ha explicado cómo trabajan desde la compañía para crear un entorno seguro, que genere confianza a las personas mayores.
Todo ello, con un objetivo: romper "barreras autolimitantes" y que puedan disfrutar de una experiencia satisfactoria en el uso del comercio electrónico.
El programa ha contado asimismo con la participación de:
- Nathalie de Seras, directora de Protección de la Información en CaixaBank (@caixabank).
- Daniel Fírvida, responsable de Conocimiento y Concienciación en Ciberseguridad para la Ciudadanía del Instituto Nacional de Ciberseguridad (@INCIBE).
- Santiago González, presidente del Comité Asesor de 65YMÁS y de Mayores Telefónica.
- Alejandro Barroso, cofundador de Seniority.AI.
Seguridad
Durante el programa, la responsable de Políticas Públicas en Amazon ha recordado que la empresa es consciente de la preocupación de los sénior por la ciberseguridad. "Las estafas, sobre todo por internet, cada vez se sofistican más", ha asegurado.
Por ello, ha recordado que Amazon está enfocado en escuchar a los usuarios para responder a sus necesidades y trabaja para "crear un entorno de seguridad en el que tengan la confianza total y absoluta de que, cuando compran, sus datos están seguros".
Accesibilidad
Por otra parte, Cartes ha detallado que la aplicación y la versión web de la compañía están diseñadas para que sean “accesibles” para todos los clientes.
Y esto se traduce, ha apuntado, en funcionalidades básicas, pero cruciales, como el uso de "un texto en un tamaño adecuado", de "imágenes nítidas" o la disposición de "canales diferentes para poder interactuar con nosotros cuando necesiten".
Innovación
La responsable de Políticas Públicas en Amazon también se ha referido durante el programa al ámbito de la innovación. En ese sentido, ha detallado que la empresa está desarrollando funcionalidades para ayudar a los clientes como Amazon Lens, que permite al usuario tomar una foto de un producto y encontrar artículos similares en la tienda de Amazon, o Rufus, un asistente virtual 24/7 que funciona como un "experto de confianza" para ayudar en las búsquedas, con recomendaciones y comparaciones.
Consejos para comprar seguras
Por otro lado, ante el uso indebido del nombre de Amazon en estafas y mensajes maliciosos, Cartes ha ofrecido los siguientes consejos prácticos de seguridad:
- Verificar la cuenta de cliente dentro de la aplicación o web de Amazon para revisar pedidos y pagos.
- Desconfiar de cualquier enlace sospechoso o de mensajes cuya fuente no sea conocida.
- Reconocer la fuente fidedigna: todo lo que provenga de "amazon.es" es lo realmente correcto.
- Desconfiar del sentimiento de falsa urgencia.
- No hacer clic en ningún enlace que no se reconozca y dirigirse siempre a la fuente original, que es la tienda aplicación de Amazon.
Un mensaje optimista
Finalmente, Cartes ha recordado que la clave no está en ralentizar el avance tecnológico, sino en asegurar que este progreso sea inclusivo. Además, ha reiterado que el buen uso de la tecnología ofrece un mundo de posibilidades en acceso a bienes, servicios y aprendizajes.
Y en el contexto del comercio electrónico, ha añadido, esto se traduce en "una variedad de productos más amplia y precios más bajos" y evitar "una gran cantidad de desplazamientos", lo cual es positivo, especialmente, para poblaciones con dispersión territorial. "La tecnología puede ser tremendamente ventajosa para todos", ha concluido.
