Amazon y 65YMÁS han lanzado un consultorio especializado en compras online que está arrasando entre los sénior. Hemos recibido decenas de consultas relacionadas con cómo comprar y cómo hacerlo de forma segura. Michele de Maglie, responsable de relaciones externas de la empresa, responde a las dudas de los lectores de este diario. 

 

 

 

 

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Elvira, de 68 años, pregunta: "Si el producto de Amazon llega en malas condiciones o quiero devolverlo, ¿puedo?"

MICHELE DE MAGLIE: ¡Por supuesto! Si alguien no queda satisfecho con su compra, puede devolver el producto. Amazon te da 30 días desde que recibes el pedido para devolverlo. Para hacerlo, solo hay que entrar en “Mis pedidos” y busca el producto que se quiere devolver. Seleccionando la opción de “Devolver” y siguiendo las instrucciones. Existen varias opciones de devolución: podemos recoger el paquete en el domicilio o puedes llevarlo a un punto de recogida cercano, o una oficina de Correos. Una vez que Amazon reciba el producto, el cliente obtendrá el reembolso de su compra en días.