Amazon y 65YMÁS han lanzado un consultorio especializado en compras online que está arrasando entre los sénior. Hemos recibido decenas de consultas relacionadas con cómo comprar y cómo hacerlo de forma segura. Michele de Maglie, responsable de relaciones externas de la empresa, responde a las dudas de los lectores de este diario. 

 

 

 

 

Ver esta publicación en Instagram

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Una publicación compartida por 65ymas (@65ymas)

Marisa, de 65 años, pregunta: "¿Dónde se cambia la dirección de entrega en Amazon?"

MICHELE DE MAGLIE: Es muy fácil y lo voy a explicar paso a paso. Primero, hay que acceder a la cuenta de Amazon.es y entrar en la sección "Cuenta y listas". Allí, buscando la categoría "Direcciones", verás todas las direcciones que tienes guardadas en tu cuenta. Puedes añadir una nueva dirección, o modificar una dirección existente. Si cambias de dirección con frecuencia, puedes guardar varias direcciones en tu cuenta y elegir la que prefieras cada vez que hagas un pedido. Y un consejo: en caso de que no quieras que el paquete que has pedido se entregue en tu domicilio, puedes elegir un punto de recogida seleccionando la entrega gratuita en un Amazon Lockers o Taquilla o entre varios puntos de recogida, al que podrás ir a retirar tu paquete cuando más te convenga, una vez recibas un correo electrónico de confirmación de entrega con instrucciones para recogerlo. 

Además, si te has equivocado al un pedido, se puede cancelar antes de que lo envíen: para realizar una cancelación, ves a la sección de “Mis pedidos” encontrarás la opción de “Cancelar artículos”, siempre y cuando no se hayan enviado. Pero si ya se ha enviado, tendrás que esperar a recibirlo y después puedes tramitar una devolución o cambio.