Multa de 100.000 euros a Securitas Direct por sus placas en edificios con teléfonos 902
La AEPD le obliga a cambiar sus carteles con teléfono de tarificación especial
La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ha sancionado a la compañía Securitas Direct —ahora llamada Verisure— con 100.000 euros y le ha impuesto la obligación de cambiar todas sus placas en edificios por otras en las que no aparezca su línea 902, según informa la asociación de consumidores Facua, que denunció a la empresa de seguridad por esta razón en 2021.
En su resolución, la AEPD señala que la Securitas Direct ha cometido una vulneración de la normativa de protección de datos desde al menos el año 2011 por haber incluido en sus placas el teléfono de alto coste 902 366 366, seguido de la leyenda "securitasdirect.es. Imágenes y sonidos grabados, derecho de acceso y oposición en el tel. indicado".
En este sentido, la Agencia señala que la imposición de un teléfono de tarificación especial —y por tanto, con un elevado coste— supone una limitación para que los usuarios puedan ejercitar los derechos relativos a la protección de sus datos personales (acceso, rectificación, oposición y supresión).
Tras la denuncia de FACUA, la AEPD impone a Securitas Direct🔴 que cambie todas sus placas en edificios para eliminar su línea 902📞 https://t.co/LW6HoyE4yp
— FACUA (@FACUA) September 16, 2026
Teléfonos accesibles
Así, el artículo 12.2 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, recoge que los medios que el responsable de un tratamiento pone a disposición para informar a los afectados de sus derechos "deberán ser fácilmente accesibles", según Facua.
"Una cuestión que, tal y como denunció FACUA en 2021 y ahora ha corroborado la AEPD, no se cumple al ocultar la información sobre dichos derechos detrás de una numeración de alto coste como es un 902. Por esta vulneración, el organismo ha sancionado a Verisure con 100.000 euros", señalan desde la asociación.
Plazo de 12 meses para cambiar las placas
La resolución de la Agencia impone a la empresa de vigilancia la obligación de sustituir, en un plazo de doce meses, todas aquellas placas en edificios que contengan alguna mención al teléfono 902 y a la citada leyenda.
Segúnn Facua, Verisure intentó alegar que una sustitución de este calado podría devenir en "imposible" y en "desproporcionado" por el coste que debían soportar. Pese a ello la AEPD ha rechazado estos argumentos señalando que se trata de "una medida correctiva contemplada en el RGPD", por lo que corresponde "a la entidad asumir el coste derivado de su cumplimiento".
Germán Larrea, nuevo director general de Verisure en España. Fuente: Europa Press
La compañía asegura que ya no tiene placas con 902
Cabe destacar que la propia empresa informó en sus alegaciones al expediente sancionador que desde 2021 ya no dispone de stock de las placas infractoras, por lo que todas las de nueva instalación ni incluyen ya ni el 902 ni las menciones a los derechos de protección de datos. Recientemente, además, ha empezado a instalar un nuevo diseño de placas con motivo del cambio de nombre de marca.
Sin embargo, Facua señala que "ha podido comprobar que aún existen lugares donde están colocadas las placas originales, por lo que espera que Verisure asuma con diligencia la obligación de la AEPD y realice el cambio dentro del plazo que establece la resolución sancionadora".
Así, la asociación señala que "estará vigilante para comprobar que la empresa realmente cumple con la medida correctiva y realizar las acciones que sean necesarias en caso contrario".
