Pensiones
Nuevo servicio guiado para acceder fácilmente a los informes de la Seguridad Social
El nuevo asistente ayuda a los ciudadanos a encontrar y descargar sus informes sin complicaciones
La Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS) ha lanzado un nuevo servicio guiado dentro del portal Import@ss, con el objetivo de facilitar a los ciudadanos el acceso a sus informes y documentos personales relacionados con la vida laboral, la afiliación o las cotizaciones.
Esta herramienta, disponible desde septiembre, busca simplificar los trámites y hacer más accesible la información que la TGSS pone a disposición de los usuarios.
El nuevo sistema utiliza un asistente virtual que formula preguntas en un lenguaje claro y sencillo, de forma que cualquier persona pueda encontrar fácilmente el informe que necesita sin tener que conocer su nombre exacto o el apartado donde se encuentra.
Este enfoque pretende eliminar barreras y mejorar la experiencia de uso, especialmente para quienes no están familiarizados con los procedimientos digitales de la Administración.
🔔 ¿Necesitas conseguir tu informe de vida laboral? Desde el portal de la @info_TGSS Import@ss, puedes descargártelo en el momento:
— Ministerio Inclusión Seguridad Social Migraciones (@inclusiongob) October 11, 2025
➡️ Desde el ordenador
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Actualmente, el servicio guiado da acceso a 22 tipos distintos de informes, entre los que se incluyen los relacionados con la vida laboral, las bases de cotización, los datos de alta y baja en la Seguridad Social o la situación actual del trabajador. En caso de que la consulta esté relacionada con otros ámbitos, como pensiones, prestaciones, el Ingreso Mínimo Vital, la asistencia sanitaria o las incapacidades, el propio sistema redirige al usuario a la página correspondiente de la Seguridad Social para que continúe el trámite desde allí.
El acceso puede realizarse tanto desde la página web de Import@ss como desde su aplicación móvil. Una vez dentro del apartado “Vida laboral e informes”, basta con pulsar el botón “Iniciar servicio guiado” y seguir las indicaciones que aparecen en pantalla. Aunque no es necesario identificarse para comenzar el proceso, sí será preciso hacerlo para descargar o visualizar el informe final, pudiendo utilizar certificado digital, DNI electrónico, Cl@ve, SMS o identificación mediante selfie y documento.
Como valor añadido, los informes obtenidos pueden guardarse directamente en el dispositivo para consultarlos sin conexión a internet, una función especialmente útil para personas mayores o para quienes no disponen de conexión estable. Con esta mejora, la Seguridad Social refuerza su apuesta por la digitalización accesible, simplificando el acceso a la información y acercando sus servicios a todos los ciudadanos.
