Assumpta Serna: "El sistema de cuidados es ineficaz y depende del código postal"
65YMÁS entrevista a la actriz y fundadora de la Plataforma Dorada
Lo que comenzó como un desahogo personal en redes sociales durante el ingreso hospitalario de su madre, contando el laberinto burocrático al que se había enfrentado para conseguir una ayuda a la dependencia, se hizo viral y terminó siendo altavoz de la realidad que sufren miles de familias en España cuando recurren al sistema de cuidados.
Según cuenta a 65YMÁS la actriz Assumpta Serna, impulsada por cientos de testimonios de desamparo, decidió dar un paso al frente y fundar la Plataforma Dorada. La intérprete cuenta cómo surgió la entidad, analiza los fallos de un sistema que califica de "ineficaz" y desigual según el código postal, reclama la dignidad y el apoyo profesional y exige un Pacto de Estado urgente, para blindar los derechos de los dependientes.
Cabe recordar que Serna se reunió recientemente con el propio ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, para hacerle conocer cuáles eran sus reivindicaciones. Preguntada sobre cómo fue dicho encuentro y qué conclusiones sacó del mismo, afirma que está convenida de que a todos los partidos les interesa este acuerdo para mejorar el modelo.
¿Cómo nació la Plataforma?
Todo comenzó, recuerda la actriz, tras el ingreso hospitalario de su madre cuando colgó un vídeo en el que compartía sus impresiones en Instagram. A raíz de la publicación, comenzó a recibir mensajes de personas en situaciones más extremas, que carecían de todo tipo de ayuda –en su caso, cuenta, la previsión de su propio padre evitó que a su madre le faltara de nada, ya que vendió la vivienda familiar a los 80 años para dejar a su esposa, en palabras de su hija, "arregladita"–.
Así, para encauzar todas las historias que recibía, la intérprete creó un formulario de consulta y comenzó a publicar vídeos que se hicieron también virales. Así, junto a su marido Scott, Alicia López, profesional con dos décadas de experiencia en el medio rural y en diversas comunidades autónomas, y un grupo inicial de voluntarios llegaron a la conclusión de que "el sistema de la dependencia no funcionaba y de ahí nació Plataforma Dorada, las 10 soluciones y la carta de adhesión".
Opacidad, esperas y abusos
El papel de portavoz asumido por Serna responde a las constantes muestras de agradecimiento de los afectados, un compromiso que asume con responsabilidad ante lo que define como injusticias, falta de transparencia y abusos de poder.
Entre las historias recibidas por la Plataforma figuran casos de esperas prolongadas bajo la Ley de Dependencia, falta de atención e información, engaños, e incluso malos tratos físicos y psíquicos a personas mayores por parte de las admnistraciones.
Para atender las situaciones de soledad más extremas, la Plataforma Dorada ha estructurado un denominado "grupo Social". En este espacio, los voluntarios ayudan a las personas vulnerables mediante la recomendación de métodos y apoyos o, simplemente, ofreciendo escucha activa para sostener a quienes constituyen la fuerza del trabajo diario de la entidad.
Medidas ineficaces
Serna se muestra muy crítica con los recientes incrementos de fondos y medidas estatales, como el nuevo modelo de residencias o la estrategia de desinstitucionalización.
A su juicio, estas partidas "no son estables ni sostenibles en el tiempo y la financiación conseguida es muy pequeña, sin las garantías de calidad que exigimos, solo para dos años y sin igualdad en los territorios".
Frente a esta coyuntura, propone 10 principios por los cuales deberían regirse las políticas públicas:
- La atención a la dependencia es un derecho.
- Igualdad de derechos en todo el territorio.
- Financiación suficiente, estable y sostenible.
- Atención centrada en la persona.
- Derecho a elegir dónde y cómo vivir.
- Calidad y dignidad en los cuidados.
- Coordinación sociosanitaria real.
- Apoyo real a las familias cuidadoras de personas dependientes.
- Transparencia, evaluación y rendición de cuentas.
- Un compromiso que trascienda las legislatura.
Por todo ello, la actriz apela a una visión que supere la lógica electoral: "Veremos cómo evoluciona nuestra sociedad, que ha de mirar a lo lejos, no a decisiones de cuatro en cuatro años".
Asimismo, denuncia que la descentralización no puede justificar la discriminación territorial: "El cuidado no debería ser desigual por el hecho de que vivas en diferente código postal".
Listas de espera y cuidadores
Preguntada por el drama que se vive en España con el fallecimiento cada año de miles de personas sin recibir una atención, Serna califica la situación de "una vergüenza" y recalca la responsabilidad colectiva de transformar un modelo fallido, recordando que "todos tenemos el riesgo de ser algún día, dependientes". Además, indica, esta falta de transparencia y la complejidad de los trámites debilitan la libertad de elección de las familias e impiden garantizar una calidad asistencial adecuada.
En relación con la figura del cuidador, denuncia que la sobrecarga afecta a las familias, que no pueden asumir toda la carga sin respiro, formación, medidas de conciliación laboral y apoyo para contratar a personal cualificado–.
"No solo no se apoya al cuidador, sino que se le deja solo, empobrecido, frustrado, con sentimiento de culpa, sin canales de información suficientes", comenta.
Y en el caso de los profesionales, apostilla, estos tienen "un salario mísero" y sufren una sobrecarga de "trabajo".
Asimismo, exige eliminar tratos deshumanizadores, citando frases escuchadas en hospitales como "Bueno ya le toca" o la tendencia a tratar a los mayores como a niños. "Todos tenemos derecho a tener dignidad, a tener profesionales suficientes, cualificados y con condiciones laborales dignas, las familias no podemos responsabilizarnos de todo", enfatiza.
El reto del 'baby boom'
Ante el envejecimiento demográfico y la caída de la natalidad, la actriz lanza una advertencia de cara al futuro inmediato: "¿Quién va a cuidarles? porque cada vez se tienen menos hijos y tenemos una población de mayores sin recursos preparados para afrontar el problema de un cuidado digno".
En este sentido, defiende el derecho inalienable de cada ciudadano a decidir libremente cómo y dónde desea transcurrir el último periodo de su vida.
Las diez soluciones de la Plataforma Dorada
Para dar respuesta a estas carencias, la Plataforma Dorada propone un itinerario de reformas estructurales. Además de poner en valor la labor social de las ONG y el acompañamiento en zonas rurales por parte de la Iglesia, la entidad exige que la atención asistencial comience en los propios centros sanitarios mediante la implantación del Plan de Atención Individualizado (PAI). Esta herramienta debe permitir coordinar y fijar el procedimiento de dependencia necesario antes de dar el alta al paciente, complementándolo con un refuerzo de la ayuda a domicilio para quienes prefieran permanecer en su hogar.
Respecto a los centros residenciales, la plataforma pide contar con la opinión de las familias para medir la calidad y sostiene que "el beneficio empresarial y el oscurantismo del funcionamiento de residencias tiene que ser abolido y es a la administración evaluar el sistema". Para ello, propone crear estamentos públicos independientes que garanticen la rendición transparente de cuentas e inspecciones basadas en indicadores de calidad.
Como conclusión, Serna confía en la fuerza de la movilización ciudadana para lograr un Pacto de Estado por la dependencia que propicie un verdadero cambio cultural, recordando cómo la presión social hizo posible hitos históricos como la mejora de la situación de la mujer, la ley del tabaquismo, la lucha contra la violencia de género o el Pacto de Toledo en materia de jubilación. "Si cada uno pusiera a la otra persona en el centro de cada decisión nos sentiríamos todos obligados a cumplir un compromiso que trascienda las legislaturas", concluye.
