El Teléfono del Mayor de Aragón amplía su servicio para atender las 24 horas los 365 días del año

Convocada la II Edición del Premio Personas Mayores de Aragón

 

El Teléfono del Mayor de Aragón (900 25 26 26) ha ampliado la prestación de su servicio desde el pasado 16 de junio, de modo que ahora estará disponible "las 24 horas del día, los siete días de la semana, los 365 días del año". Esta mejora se enmarca dentro de la Estrategia para afrontar la soledad no deseada de las personas mayores en Aragón presentada recientemente. 

El presidente del Gobierno de Aragón, Jorge Azcón, ha dado a conocer este martes la ampliación de este servicio, que ahora cuenta con personal disponible en horario de 7:00 a 15:00 horas. Se cubre así esta franja horaria en la que hasta entonces no se disponía de atención presencial, por lo que las llamadas registradas en este periodo de tiempo se atendían al comienzo del horario del servicio (de 15:00 a 7:00 horas para los días laborales y las 24 horas los fines de semana). 

Para ello, se ha ampliado el presupuesto y ahora contará con una dotación total de 218.000 euros en este año 2025.

 

El presidente Azcón, en las instalaciones donde se presta el servicio del Teléfono del Mayor. Foto: Fabian Simon (Europa Press).

 

Se trata de "un servicio fundamental en una comunidad autónoma envejecida como es Aragón, pues es facilitador de la autonomía y el bienestar personal, y que tiene un carácter preventivo en las situaciones de riesgo o malos tratos que puedan sufrir las personas mayores", según destacó el jefe del Ejecutivo autonómico y recogen en una nota.

"De la misma manera, también ampliamos el equipo que va a estar al frente de este Teléfono del Mayor, que va a estar formado por cinco técnicos auxiliares y con un aumento de la jornada tanto del coordinador como del psicólogo de apoyo que está en este centro", ha añadido. 

Cabe destacar que el 37% de las llamadas registradas desde que se ha ampliado el horario del Teléfono del Mayor "han sido dentro de ese nuevo horario", según ha afirmado el presidente.

 

📞 El @GobAragon incrementa el presupuesto del Teléfono del Mayor para prestar servicio las 24 horas del día durante toda la semana.

🧑‍⚕️ El servicio, que ha incrementado su plantilla, contará a lo largo de este año 2025 con una dotación de 218.000 euros.

➡️ Esta ampliación se… pic.twitter.com/GH5WlwbvRJ

— Gobierno de Aragón (@GobAragon) July 22, 2025

La mayoría busca acompañamiento

En 2024, el Teléfono de Atención al Mayor realizó un total de 4.531 comunicaciones, un 41,9% más que el año anterior, y se atendieron a 464 personas, de las cuales el 73,9% fueron nuevos usuarios.

Además, "la gran mayoría de las llamadas que recibe o que hace este servicio, casi el 90% de ellas, son para entablar conversación y para que nuestros mayores se sientan acompañados", ha apuntado Azcón, que ha resaltado que "el Teléfono del Mayor es una herramienta crucial para combatir la soledad no deseada entre las personas mayores, ya que les brinda un canal de comunicación directo, empático y accesible", contribuyendo, además, a "establecer una red de apoyo constante que fortalece el bienestar psicológico de los usuarios".