Gestha pide excluir las ventas de bienes heredados de la ayuda telefónica de la Renta

El sindicato de técnicos del Ministerio de Hacienda (Gestha) ha solicitado a la dirección de la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT) que excluya de la ayuda telefónica para confeccionar la declaración de la Renta a los contribuyentes que hayan vendido bienes o activos procedentes de una herencia.

Según ha argumentado el sindicato a través de un comunicado, esta medida busca evitar el colapso de este sistema de atención telefónica, que arranca este martes, 6 de mayo.

Gestha ha recordado que la asistencia telefónica es el canal preferente de atención personalizada a los contribuyentes, por encima de la presencial. Sin embargo, han apuntado que los casos relacionados con herencias suelen presentar una gran complejidad documental, dificultando su correcta gestión por vía telefónica.

De hecho, los técnicos han explicado que este perfil de contribuyentes ya fue excluido en campañas anteriores, aunque de forma tardía, tras constatarse los problemas que generaban en la atención y que terminaban con una elevada tasa de fracaso sin presentar la declaración.

A pesar de ello, Gestha ha lamentado que la Agencia Tributaria ha decidido volver a incluir este colectivo entre los beneficiarios de la asistencia telefónica, "obviando las dificultades prácticas que supone atender este tipo de casos por teléfono y que complican notablemente la elaboración de su declaración por esta vía".

Entre las principales dificultades, Gestha ha apuntado el frecuente desconocimiento del valor de herencia del bien que se vende, clave para calcular la ganancia patrimonial. Según han explicado, muchos contribuyentes no disponen de las escrituras o desconocen la parte del valor del inmueble en el momento del primer fallecimiento, especialmente cuando la herencia se ha formalizado años después, cuando ocurre el deceso del otro progenitor.

"Esta falta de información complica o impide la correcta presentación de la declaración", han señalado los técnicos del Ministerio de Hacienda.

Además, los técnicos han advertido de que cada contribuyente solo puede acceder a un máximo de dos citas telefónicas (no anuladas), por lo que estos casos ralentizan el proceso y afectan negativamente a otros usuarios.