Esta es la ciudad más amigable de España

La forma en que nos tratan al entrar en una tienda, al pedir una indicación o al convivir con los vecinos dice mucho de una ciudad. Esa sensación de sentirse a gusto o no es lo que ha querido medir un nuevo estudio de Remitly sobre la amabilidad en las ciudades españolas. 

Bilbao encabeza la clasificación con 72,53 puntos sobre 100, pero la distancia con otras ciudades es mínima. De hecho, entre la primera y la última apenas hay dos puntos de diferencia, lo que indica un nivel de amabilidad alto y bastante homogéneo en toda España.

Cómo se realizó el estudio

El estudio se apoya en la dimensión de "amabilidad" del test de personalidad de los Cinco Grandes, utilizado en psicología para evaluar aspectos como la empatía, el respeto o la capacidad de convivencia.

Más de 2.000 personas de distintas zonas de España participaron en la encuesta. Las preguntas no se centraban en grandes gestos, sino en comportamientos diarios: tratar a todo el mundo por igual, ayudar a otros a sentirse cómodos o mostrar empatía, frente a actitudes más negativas como criticar, insultar o actuar por puro interés personal. Con esas respuestas se elaboró una puntuación global que permite comparar estas 15 ciudades sin caer en tópicos fáciles.

Alicante está considerada la ciudad menos amigable. Fuente: Europa Press.

Bilbao, Zaragoza, Valladolid y Málaga

Según el estudio, en Bilbao es habitual un trato respetuoso y calmado. Destaca especialmente que el 87 % de sus habitantes afirma no reconocerse en conductas como insultar a otros, un dato que refuerza su imagen de ciudad acogedora.

Zaragoza ocupa el segundo lugar con 72,34 puntos. Sus habitantes se describen como atentos con quienes les rodean y evitan exigir más de la cuenta. Mantienen la calma ante conflictos y crean un ambiente sereno y respetuoso.

El tercer puesto lo comparten Valladolid y Málaga (72,30), aunque con perfiles distintos: la primera destaca por el trato respetuoso, correcto, claro y sin recurrir a insultos; mientras que en Málaga pesa su carácter abierto, sociable, cercano con visitantes y relajado.

Alicante presenta respuestas más variadas ante conflictos y puntuaciones ligeramente más bajas en empatía y confianza, lo que la coloca en último lugar con 70,78 puntos. Aun así, incluso en este caso la diferencia es mínima. El propio estudio subraya que es fácil encontrar gente amable en prácticamente cualquier ciudad española.

Barcelona, líder en respeto

Cuando se analiza un aspecto concreto de la amabilidad, el respeto, Barcelona se sitúa en cabeza. El 93,4 % de sus habitantes asegura respetar a los demás, el porcentaje más alto del país. Bilbao vuelve a aparecer muy cerca, con un 92,3 %, seguida de Palma.

Llama la atención que Alicante, pese a cerrar el ranking general, se coloque cuarta en este apartado, lo que confirma que la amabilidad tiene muchas formas de expresarse.

Cómo influyen la edad y el género

El estudio también revela diferencias claras según la edad. Las personas de 55 años o más obtienen puntuaciones más altas en amabilidad y se describen como más pacientes, respetuosas y empáticas. Además, son menos propensas a conductas negativas como guardar rencor o mostrarse excesivamente críticas.

En términos generales, hombres y mujeres presentan niveles similares de amabilidad, pero la expresan de forma diferente. Las mujeres puntúan más alto en empatía, cuidado hacia los demás y hacer que otras personas se sientan cómodas, lo que da lugar a un estilo de interacción más emocionalmente atento. También son mucho menos propensas a actuar movidas por el interés personal y rechazan con firmeza la afirmación "solo busco mi propio beneficio".

Los hombres tienden a mostrar niveles ligeramente más altos en rasgos asociados a la franqueza y la comunicación directa, como contradecir o ser más críticos en una conversación. El estudio aclara que esto no implica que sean menos amables, sino que suelen expresarse de una forma más directa.

La amabilidad también cuenta al mudarse

Para Eva Borislavova, CEO de Remitly Europa, estos datos tienen un impacto claro en la vida cotidiana y en las decisiones importantes: "La amabilidad influye muchísimo en cómo vivimos una ciudad o un país, sobre todo cuando llegamos a un sitio nuevo o estamos de viaje".

Borislavova recuerda que España ya destacó a nivel internacional por su trato cercano y que este análisis interno confirma esa percepción: "Todas las ciudades obtienen buenos resultados, pero algunas muestran niveles especialmente altos de respeto, empatía y paciencia, algo que facilita mucho adaptarse a una ciudad nueva".