Estas son las oficinas de la Seguridad Social adaptadas para personas con dificultades auditivas

La Seguridad Social cuenta con una red de oficinas que facilitan la gestión y la comunicación

Estas son las oficinas de la Seguridad Social adaptadas para personas con dificultades auditivas / Fuente: EuropaPress Miia

Realizar un trámite en la Seguridad Socialcomo aquellos relacionados con prestaciones, pensiones u otras relacionadas con el trabajo, puede suponer un problema para aquellas personas con necesidades especiales o dificultades cognitivas. Entre ellas, las personas con dificultades auditivas pueden encontrar problemas a la hora de gestionar sus trámites. 

Por este motivo, la Tesorería General de la Seguridad Social ha recordado en sus redes sociales que disponen de oficinas adaptadas para atender a las necesidades especiales de los ciudadanos con dificultades auditivas, con propósito de mejorar y facilitar la gestión de sus trámites y la comunicación directa entre Administración y ciudadano.

 

Oficinas y herramientas adaptadas

Aquellas solicitudes de personas con dificultades especiales se tramitan a través de las mesas de recepción para atención rápida en sus oficinas. De esta manera es necesario también conocer cuáles son las oficinas que disponen de un servicio adaptado a las personas con dificultades auditivas, para lo que la Seguridad Social ha facilitado en su página web un buscador de oficinas.

En él, no solo se podrán buscar oficinas cercanas en función al trámite que se desee gestionar, ya sea por prestaciones, afiliaciones, cotizaciones o pensiones, sino además buscar oficinas adaptadas. Del mismo modo, se facilita en la web los medios de contacto de la oficina para poder solicitar una cita previa o consultar sobre los servicios adaptados que se ofrecen.

Por otro lado, la Seguridad Social ofrece otras herramientas para las personas con dificultades auditivas para trámites como la percepción del Ingreso Mínimo Vital. Dicho servicio ofrece por una parte la video-interpretación en lengua de signos para facilitar la comprensión; y por otro lado el servicio ACCEDESS, una herramienta de atención inclusiva y accesible, adaptada a las personas sordas que comunican en lengua oral, eliminando barreras en el acceso a la información en la atención telemática.