Los mejores consejos de los expertos para que los mayores naveguen seguros

Cada vez más mayores navegan por internet. Eso sí, aunque la brecha digital mengua año a año, según estudios como el Observatorio Sénior realizado por 65YMÁS, este colectivo no siempre le saca todo el partido que puede a las nuevas tecnologías, normalmente, por temor a caer en estafas o a ser víctima de los ciberdelincuentes. 

Para que puedan contar con la mejor información que les dé confianza para navegar por la red, 65YMÁS reúne, con motivo del Día de Internet más Seguro, los consejos de expertos destacados que han pasado por los programas de la sección especial de Ciberseguridad. 

Evitar las prisas

El primer escudo a la hora de manejarse en la red no es tecnológico, sino mental. Laura del Pino, responsable de seguridad de la información de BBVA España, resume la actitud necesaria en el método de las tres 'P': "Pensar antes de actuar, Prudencia ante mensajes inesperados y Proteger nuestra información". E insiste en que datos como el usuario, la contraseña o los códigos de un solo uso son confidenciales y "no podemos compartirlos con nadie".

En esta línea, Ramiro López, CEO de Mundimed, ofrece un consejo muy gráfico: hay que tener "el gatillo del dedo muy lento" y advertía que, ante cualquier cosa rara, mejor no pulsar y consultar.  

Por su parte, Eva Álvarez del Manzano, experta en ciberseguridad y presidenta de la asociación Cooperación Estratégica de Seguridad Nacional (CESN), pone el foco en la psicología: los delincuentes apelan a las emociones –miedo, urgencia o euforia–. Así, su consejo es "gestionar la emoción" y, ante la duda, "pensar antes de contestar".

Contraseñas seguras

Uno de los grandes dolores de cabeza es la gestión de claves. En ese sentido, Valle Jiménez, directora de Seguridad Conductual de S2 Grupo, es tajante: "No podemos utilizar la misma contraseña para todo", ya que si cae una, caen todas.

Para evitar tener que memorizar decenas de claves, Gerardo Fernández, experto en Google, recomienda el uso de "gestores de contraseñas", que permiten almacenar las claves de forma segura y solo requieren recordar una contraseña maestra.

Además, destacaba la llegada de las "passkeys", que permiten el acceso mediante huella dactilar o reconocimiento facial, eliminando la necesidad de memorizar códigos.

Y para blindar aún más el acceso, Nathalie de Seras, directora de Protección de la Información en CaixaBank, recomienda activar siempre que sea posible la "autentificación de doble factor", ya que, aunque pueda parecer complejo, este segundo paso –un código al móvil o una app– asegura que si nos roban la contraseña, "no van a poder acceder al servicio".

Compras online

El dinero es el principal objetivo de las estafas. Por ello, Laura del Pino (BBVA) ofrece una regla de oro para detectar fraudes bancarios por SMS (smishing): "Los bancos nunca vamos a llamar para pedir este tipo de información" y, en el caso concreto de su entidad, aclara que sus SMS legítimos "no tienen enlace"; si lo tienen, es falso.

Para las compras online, Nathalie de Seras sugiere el uso de "cibertarjetas" (tarjetas prepago) que se cargan solo con el importe a gastar, minimizando el riesgo si los datos son robados. Además, insta a leer muy bien las notificaciones de pago antes de validarlas para confirmar que el importe y el comercio son los correctos.

José García Fanjul, presidente del Consejo Asesor Tecnológico del Instituto Internacional de Tecnología y Derecho Digital, añade una capa de sentido común: tratar cualquier comunicación digital "como si un desconocido por la calle nos estuviera diciendo algo", manteniendo un escepticismo saludable.

Discreción es seguridad

Otro punto importante a tener en cuenta, explica Susana, oficial de policía del Plan Mayor Seguridad de la Policía Nacional, es que "los ciberdelincuentes no se van de vacaciones". Su principal consejo es la "discreción": evitar publicar en redes sociales que estamos fuera o dónde vivimos, ya que estamos dando pistas a los ladrones.

En cuanto a la conexión fuera de casa, tanto Susana como Valle Jiménez desaconsejan el uso de "wifis públicas" para operaciones sensibles como la banca. Jiménez alerta también sobre los puertos USB de carga en sitios públicos –aeropuertos, trenes–, que pueden estar manipulados para robar datos, recomendando llevar nuestra propia batería o cargador.

Sobre los alquileres vacacionales, Manuel Ransán, responsable de ciberseguridad en INCIBE, advierte sobre las estafas: siempre se debe operar dentro de las plataformas oficiales. Por ejemplo, si el arrendador pide "saltar la conversación a WhatsApp" o pagar por métodos alternativos, hay que desconfiar inmediatamente.

IA y nuevas amenazas

Además, la inteligencia artificial (IA) ha sofisticado las estafas, permitiendo clonar voces e imágenes. Jordi Sánchez, gerente de la Unidad de Crimen Financiero de CaixaBank (@caixabank), explica que para detectar un deepfake (vídeo falso) hay que fijarse en detalles físicos: "Descoordinación de movimientos", manos que se deforman, parpadeos extraños o sombras antinaturales.

Una de las estafas más temidas es la del "hijo en apuros" (un mensaje pidiendo dinero urgente desde un número desconocido). José Luis Fernández, presidente de la Confederación Española de Organizaciones de Mayores (CEOMA), y la experta Eva Álvarez del Manzano, proponen una solución analógica muy efectiva: pactar una "palabra de seguridad" o clave familiar. Si recibimos una llamada o mensaje de un supuesto familiar en apuros, le pedimos esa palabra; si no la sabe, es una estafa.

Nathalie de Seras también advierte sobre el uso de herramientas de IA como ChatGPT: "No subir datos confidenciales" a estos chats, ya que la información podría ser utilizada para entrenar al sistema y dejar de ser privada.

El 017 y la denuncia

Y si a pesar de todas las precauciones ocurre lo peor, los expertos coinciden en no sentir vergüenza y actuar rápido. Manuel Ransán (INCIBE) recuerda la existencia del teléfono 017, un servicio público y gratuito de ayuda en ciberseguridad disponible los 365 días del año. Este servicio ofrece asesoramiento tanto preventivo como reactivo si ya hemos sido víctimas.

Finalmente, Susana (Policía Nacional) explica cómo proceder legalmente: antes de borrar nada, hay que "obtener toda la información posible", incluyendo pantallazos, URLs y justificantes de pago, para acudir a una comisaría e interponer la denuncia con pruebas.